Hur blir jag växeloperatör?

För att bli en växeloperatör måste du ha en tydlig och trevlig telefonröst, bra hörsel och god övergripande kommunikationsförmåga. Att ha datorkunskaper och att kunna skriva och skriva snabbt är viktigt för att ta meddelanden. För att snabbt lära sig telefonsystemet och personsökningssystemet, om det finns ett som organisationen använder, är det lämpligt att använda datorer och elektronisk utrustning. Dessutom kommer du vanligtvis att behöva ett gymnasieexamen eller motsvarande, till exempel en GED i USA, för att bli växeloperatör.

Sentralbordoperatörer är de första representanterna för ett företag eller organisation som många pratar med, inklusive potentiella kunder och kunder. Att ha en patient, folkorienterad personlighet hjälper till att säkerställa din framgång i positionen. För att bli växeloperatör måste du kunna tänka och agera snabbt för att svara på en stor volym samtal, svara på frågor, överföra samtal till rätt personal eller ta meddelanden. Att vara flexibel och kunna hålla sig lugn under tryck är viktigt.

I vissa organisationer förväntas växeloperatörer utföra andra kontorsuppgifter och hantera växeltavlan. Du kan förväntas arkivera pappersarbete, öppna post, svara på korrespondens och göra andra saker. Att kunna multitask är viktigt. I vissa organisationer är växeloperatören också receptionisten, så att ha ett professionellt utseende kan hjälpa dig att bli växeloperatör.

Många lär sig att bli växeloperatörer genom utbildning på jobbet. Detta är vanligtvis normen, eftersom olika organisationer använder olika telefonsystem. Organisationen kan tillhandahålla mer formaliserade utbildningskurser eller om du sitter i en fungerande växeloperatör för att lära dig repen. Det finns också träningsprogram som erbjuder klasser i växelkortsdriftfärdigheter. Dessa kan hittas genom tekniska skolor och genom administrativa och certifikatprogram.

För att bli växeloperatör måste du först hitta ett jobb i fältet. När du har skapat en CV som belyser dina lämpliga färdigheter och erfarenheter för tjänsten, kontakta arbetsförmedlingar som placerar kontor och personal. Du kan också söka online på olika jobbplatser och i tidningar.

Ett stort antal företag och organisationer behöver växeloperatörer, även om antalet minskar när fler organisationer lägger till automatiserade telefonsystem. Ändå kan en position på fältet leda till många andra möjligheter. Sentralbordoperatörer interagerar med ett stort antal personal i olika positioner.