Hur blir jag teknisk supporttekniker?

För att bli teknisk supporttekniker behöver du vanligtvis åtminstone vissa kurser på högskolanivå, även om certifieringar och utbildning på arbetsplatsen kan vara acceptabla för vissa arbetsgivare. För större organisationer krävs vanligtvis en kandidatexamen. Att slutföra en examen inom ett informationsteknologi (IT) -fält, till exempel datavetenskap, kan ge dig en fördel. Andra färdigheter som kan hjälpa dig att bli teknisk supporttekniker inkluderar praktisk erfarenhet och koncentration i en eller flera specialiteter i fältet.

Generellt kommer en person som vill bli teknisk supportingenjör att behöva avgöra om han eller hon vill fokusera på hårdvara eller programvara. Hårdvara är vilken fysisk komponent som helst i ett datorsystem, såsom Central Processing Unit (CPU), monitor, tangentbord eller server. Hårdvaran inkluderar också den inre funktionen hos en CPU eller bärbar dator, till exempel mikrochips som utgör datorns hjärna.

Om du väljer att specialisera dig i hårdvara, måste du vetaHur man bygger datorer, underhåller dem och ersätter eller reparerar trasiga komponenter. Även om ditt fokus ligger på maskinens fysiska element, bör du vanligtvis vara bekväm att använda datorprogramvara för att köra diagnostik. De flesta moderna datorer är utrustade med program som kan identifiera hårdvaruelement som inte fungerar eller underpresterar, så det är vanligtvis avgörande att kunna använda dessa verktyg.

Denna typ av kunskap kan komma från högskolekurser, certifieringar eller erfarenhet. Det är inte ovanligt att någon som blir teknisk supporttekniker att ha lärt sig mycket kunskap bara genom att tippa med sin egen dator. När tekniken utvecklas förväntar sig de flesta arbetsgivare att deras tekniska supporttekniker håller jämna steg med teknik. Certifieringsprogram är vanligtvis kortare än en traditionell högskolekurs och kan visa för blivande arbetsgivare att dudu är villig och kan hålla jämna steg med framstegen.

Om du är mer bekymrad över vad som dyker upp på datorskärmen än själva skärmen kommer du troligtvis att välja att specialisera sig i programvara. Programvara är alla program som är utformade för att köras på en dator. Detta inkluderar operativsystem (OS), ordbehandlingsprogram, databaser, kalkylblad och spel. Om du vill bli en teknisk supporttekniker som fokuserar på programvara kommer du förmodligen att specialisera dig i en typ av programvara. En teknisk supporttekniker som arbetar på databaser skulle sällan också fungera på spel och vice versa.

För att bli en teknisk supporttekniker som fokuserar på programvara kan du förvänta dig att blivande arbetsgivare vill ha bevis på att du har hållit aktuell teknik. Certifieringsprogram kan vara ett utmärkt sätt att bekanta dig med ny programvara och hålla dina färdigheter skarpa. När du har blivit teknisk supporttekniker kan du upptäcka att ditt företag erbjuder fortbildningsprogram till KEEP sina anställda uppdaterade på programvara. Tills du landar ditt första jobb är det vanligtvis ditt ansvar att söka utbildningsmöjligheter för att bevisa att du är redo att gå in och göra en omedelbar effekt som teknisk programvaruingenjör.