Hur blir jag teknisk supportspecialist?

Tekniska supportspecialister erbjuder datorstöd för organisationer eller företag. Arbetet kan innebära databashantering, felsökning, internetutveckling eller problemlösning. Andra jobbuppgifter kan inkludera att göra det möjligt för användare att ha tillgång till information, möjliggöra för användare att hitta information som saknas, hjälpa datorprogram att köra effektivt, hitta saknade data eller hjälpa i fall där systemöverbelastning har orsakat brist på utrymme för data. Om du vill bli teknisk supportspecialist behöver du i allmänhet en högskoleexamen och en praktikplats.

För att bli specialist på teknisk support är det viktigt att få en högskoleexamen. Det kan vara till nytta för huvudämnen inom datavetenskap, eftersom den särskilda majoriteten tar upp ämnen som är relevanta för datorns funktion. Kom ihåg att datavetenskapens större kan vara konkurrenskraftig. Att få bra betyg kan vara till hjälp eftersom ett genomsnitt för hög poäng (GPA) är något som skiljer dig från tävlingen när du söker ett jobb.

Under högskolan kan det också vara till hjälp för dig att delta i en datavetenskaplig praktik om du vill bli teknisk supportspecialist. Praktik kan innebära arbete vid ett helpdesk eller någon annan felsökningsfunktion relaterad till teknisk support. Karriäravdelningen på din högskola bör kunna hjälpa dig att hitta och söka praktik. Att genomföra en praktikplats under högskolan kan vara viktigt eftersom en praktikplats kan ge dig värdefull övervakad erfarenhet för att komplettera ditt klassrumsinlärning.

I allmänhet rekommenderas att du ansöker om ditt första jobb under den sista semestern på högskolan. Karriäravdelningen på din högskola kan vanligtvis ge jobbsökning. Däremot kan du göra en online jobbsökning. Eller det är möjligt att handledaren från din högskolepraktik kan hyra dig eller hjälpa dig att hitta ett jobb.

Om du vill bli specialist på teknisk support är forskarskolan inte absolut nödvändig; Men om du har intresse kan du leta efter möjligheter till forskarskolor efter att du jobbat i två år. Master of Science (MS) -examen i datavetenskap rekommenderas generellt för alla som så småningom vill bli teknisk supportledare. Att få en MS-examen i datavetenskap kan också vara användbart om du till slut kommer att bedriva en doktor i filosofi (Ph.D.) i datavetenskap och bli universitetsprofessor.

Förutom att ha utmärkta datorkunskaper är det bra om en teknisk supportspecialist har förmågan att förbli lugn under tryck. Till exempel kan personer som kräver hjälp vara i bekymmer eller få panik eftersom deras dator har problem. Tekniska supportspecialister måste förbli lugna och måste försäkra människor om att det finns en lösning för sina datorproblem. Tekniska supportspecialister måste också ha god kommunikationsförmåga så att människor tydligt förstår instruktionerna som ges för att lösa datorproblem.

Att hålla sig informerad om uppgraderingar och andra teknikförändringar är en utmanande del av att vara teknisk supportspecialist. Icke desto mindre måste specialister på teknisk support hålla sig à jour med nya förändringar som sker inom datatekniken. Att vara kunnig om dessa förändringar är en nödvändig del av jobbet.

Dessutom kan arbetstiden vara mycket krävande. Till exempel kan du som teknisk supportspecialist få ett samtal från en panikerad klient sent på kvällen eller tidigt på morgonen innan arbetsdagen börjar. Du kan ringa när som helst något går fel med datorn eller med data. I själva verket är det inte ovanligt att arbeta 12-timmarsdagar för specialister på teknisk support. Ändå, om du kan hantera den långa arbetstiden och stressen, kan det vara ett givande jobb.