Hur blir jag biljettagent?
En biljettagent arbetar på en flygplats som de första kontaktpassagerarna har med ett flygbolag. Jobbet innebär att checka in passagerare, utfärda och ibland sälja biljetter och hantera boardingprocessen. Människor som vill gå in i yrket ansöker normalt direkt till ett flygbolag, även om vissa flygbolag också använder rekryteringsbyråer.
Sökande som vill bli biljettförmedlare behöver i allmänhet ingen högskoleexamen. Vissa flygbolag kommer faktiskt att anställa personalen så unga som 18 år. Emellertid behöver tjänsten ett bra utbud av färdigheter inklusive muntlig kommunikation, mental aritmetik och viss kunskap om geografi, särskilt platsen för flygplatser i hela landet och utomlands. Det finns få formella krav på jobb, men erfarenhet av kundservice och försäljning är en betydande fördel när det gäller att ansöka om en tjänst.
Ett biljettagentarbete kräver stor flexibilitet, eftersom personal i trafikerade flygplatser kan behövas under dagen och natten. Detta innebär att agenter måste vara tillgängliga för att kunna arbeta med olika skift, vissa vid osamhälleliga timmar. Jobbet kan också medföra mycket stress, särskilt med tanke på att en biljettagent kommer att fungera som ett flygbolags ansikte när passagerare påverkas av förseningar eller avbokningar.
Löner för personer som blir biljettagent kan variera ganska väsentligt. Men de är i allmänhet ganska gynnsamma i jämförelse med andra jobb som hålls gymnasiet som inte har högskoleexamina. Fördelarna i branschen kan också vara ganska generösa. Förutom vanliga fördelar som hälso- och sjukvård och pensionsfinansiering får vissa biljettagenter rabatterade eller till och med gratis resor med flygbolaget.
Per definition finns biljettagentpositioner i de flesta städer med flygplatser. Konkurrensen kan dock vara tuffare på mindre flygplatser som inte betjänas av många flygbolag, eller där systerflygbolag delar resurser. Även om det i allmänhet är regeln att ju större staden, desto fler biljettagentjobb är tillgängliga, snedvrids detta något av det faktum att större flygbolagsnav har flest tillgängliga jobb.
Som en position på startnivå finns det många möjligheter till marknadsföring när du blir biljettagent Beroende på flygbolaget kan biljettagenter marknadsföras till tillsynsjobb både på samma plats och på andra flygplatser. En annan karriärväg är att gå över till att sälja biljetter till företagsköpare. Detta kan göras på ett stadskontor snarare än på en flygplats. På grund av möjligheterna till marknadsföring innebär det stora antalet människor som försöker komma in i branschen att det ofta är mycket konkurrens om att bli en biljettagent.