Hur blir jag en specialist på applikationsstöd?
En applikationsstödspecialist är en informationsteknologi (IT) eller en datornätverkstekniker som är expert på en eller flera vanligt använda datorapplikationer, till exempel kalkylblad eller ordbehandlingsprogram. Medan de flesta amerikanska utbildnings- och regeringsplatser betonar behovet av en kandidatexamen i datavetenskap för att bli en specialist på applikationsstöd, betonar granskning av jobböppningar inom detta område erfarenhet av utbildning. I vissa fall kan workshops sponsrade av ett applikations företag och klasser inom datavetenskap, informationsteknologi eller företagsadministration uppfylla positionens utbildningskrav. Så även om någon kan bli en specialist på ansökan utan en fyraårig examen relaterad till datorer eller företag, kan det säkert hjälpa examen att uppnå en given position över andra sökande. Sammantaget erfarenhet av att arbeta med både applikationer och slutanvändare-företagets anställda med en personlig datorr på deras skrivbord - är den viktigaste kvalifikationen för att bli en specialist på applikationsstöd.
Förutom mycket stora eller specialiserade företag delar de flesta specialister på ansökan om andra uppgifter inom ett företags IT -avdelning eller specialiserar sig på mer än en ansökan. I sina supportuppgifter är de ansvariga för programvaruinstallation på enskilda persondatorer (PC) och nödvändiga uppdateringar när de blir tillgängliga från programvaruutgivaren. En specialist på applikationsstöd är också en del av det affärsomfattande felsökningssystemet när buggar eller okända problem uppstår, särskilt när de involverar hans specialapplikationer. Trots den tekniska aspekten av denna position är goda kommunikationsförmågor med andra människor till hjälp för dem som vill bli applikationsstödspecialist. Många av en specialists dagliga uppgifter involverar ofta en-mot-en kommunikkatjon med en applikations slutanvändare för att underlätta deras arbete eller identifiera orsaken till kraschar eller fel.
Utöver dessa färdigheter kan en specialist på applikationsstöd vara en del av en ny anställds orientering till företagets datorsystem och en instruktör för interna klasser i de primära applikationerna som används i olika positioner. Specialister kan också vara involverade i ytterligare undervisning, eftersom när betydande mjukvaruuppgraderingar görs tillgängliga och nya aspekter av systemet eller användarprocessen kräver förklaring. En minoritet av applikationsstödspecialister arbetar för programvaruförlaget själv i sin tekniska hjälp och kundserviceavdelning. Denna typ av telefon eller omedelbar chattkonsultation kräver utmärkt problemidentifiering och problemlösningsförmåga. För att tillgodose alla behoven i sina positioner tar stödspecialister ofta college klasser och ytterligare kurser för applikationsanvändning för att förbli uppdaterade om deras specialansökan oR -applikationer.