Hur förbereder jag mig för en BPO-intervju?

För att förbereda sig väl för en BPO-intervju, bör någon som arbetar på en karriär som involverar outsourcing av affärsprocesser kombinera en grundlig kunskap om branschkonventioner och relativa färdigheter med utmärkta tekniker för intervjutredning. Outsourcing av affärsprocesser, eller BPO, är en specifik typ av företag-till-företag-fenomen, och de som visar många av de relevanta färdigheterna och har rätt typ av erfarenhet är önskvärda kandidater för dessa jobbroller. Den sökande bör förbereda ett tydligt och relevant CV samt en god muntlig tonhöjd relaterad till färdigheter, erfarenhet och kvalifikationer för BPO-relaterat arbete.

När det gäller att visa upp färdigheter och erfarenheter relaterade till BPO, hjälper det att ha en avancerad förståelse för specialisering inom detta område. I en BPO-intervju kan du till exempel försöka skilja mellan de typer av projekt som involverar inhemsk BPO, eller outsourcing inom ett land, från andra projekt i internationell BPO, där ett brett utbud av ytterligare faktorer presenterar sig. De som vill arbeta i internationell BPO bör visa färdigheter i att hantera tvärkulturella affärsförbindelser under sin BPO-intervju och försöka matcha de frågor som ställs.

Ett annat bra steg i att specialisera en BPO-jobbmatchning är att specificera erfarenhet i olika typer av BPO. Allmänt BPO innebär outsourcing av en given faktor i affärsverksamheten. Många av de mest generiska typerna av BPO involverar inrättande av callcenter för att hantera vardagliga aspekter av kundrelationer som inte innebär mycket teknisk expertis eller komplexitet. Andra typer av BPO, såsom outsourcing av kunskapsprocesser, eller KPO, hänför sig till mycket tekniska roller för outsourcing. Det är i den sökandes bästa intresse att definiera dessa på ett annorlunda sätt och vädja till anställningspositioner som är relaterade till antingen det ena eller det andra, där en BPO-intervju kan vara orienterad på något sätt.

Ett brett utbud av allmänna tips om intervjupraxis gäller också för en BPO-intervju. Dessa inkluderar att förutse frågor som är specifika för B2B-metoder. Den sökande bör också veta hur man ställer rätt frågor till en potentiell arbetsgivare och bör göra en del forskning om företaget i förväg för intervjun. Att hitta bra improviserade svar på mer komplexa scenariebaserade frågor är ett annat bra sätt att förbereda. Ju mer allmän kunskap om BPO en sökande har, desto bättre kan han eller hon göra vid en given BPO-intervju.