Vad är vanliga frågor om skrivbordssupportintervjuer?

Att få ett jobb som skrivbordssupporttekniker kräver vanligtvis en intervju med en anställningschef eller en panel av rekryterare med tuffa intervjuer för skrivbordssupport. Det finns några ganska förutsägbara intervjufrågor som kommer att ställas, av vilka många skulle komma upp i intervjuer för alla typer av jobb, till exempel allmänna eller beteendefrågor. För arbete inom skrivbordssupportfältet kan en jobbkandidat förvänta sig att besvara kunskapsbaserade och tekniska frågor.

En anställningskandidat bör förvänta sig frågor om allmän intervju på skrivbordssupport som "Vad är ditt intresse för att arbeta som desktop supportpersonal för vårt företag?" Eller "Hur blev du intresserad av att arbeta för det här företaget?" Detta för att mäta det allmänna intresset av kandidaten för att avgöra om han är intresserad av att arbeta långsiktigt för företaget eller bara vill ha ett jobb i allmänhet. För att förbereda sig för frågor som dessa är det tillrådligt för en anställningskandidat att undersöka företaget före intervjun och ge några specifika exempel på hur hans drag matchar idealen i företagets uppdrag.

Det kommer också vanligtvis att finnas intervjuerfrågor på skrivbordssupport som specifikt handlar om teknisk kunskap och färdigheter som behövs för denna roll. Skrivbordsstödarbetare kommer att behöva speciell teknikfärdighet för att arbeta i en callcenter-miljö och använda programvara och hårdvaruapplikationer. Skrivbordstödspersonal kan förvänta sig att höra frågor som "Berätta för mig den erfarenhet du har med skrivbordssupportprogramvara och telefonsystem?" Eller "Vilken utrustning är du mest bekväm med?" Den bästa åtgärden är att den anställda ska svara ärligt och inkludera de typer av program och system som han är bekant med.

Slutligen kommer många personalutbildare att ställa frågor på skrivbordets helpdeskintervjuer som är av beteendekaraktär. Detta beror på att så mycket av det arbete som utförs av stationära specialister görs via telefon under stressande förhållanden. En intervju kan berätta mycket om en kandidats förmåga att hantera detta utmanande arbete genom att ställa intervjufrågor som "Vad gör du när en kund blir arg?" Och "Hur hanterar du svåra situationer men förblir lugn?" Kandidaterna bör ge tydliga svar och inte visa tecken på tvekan eller stress när du svarar på dessa frågor om supportintervjuer på skrivbordet.