Vad är vanliga frågor om skrivbordssupportintervju?

Att få ett jobb som skrivbordstödstekniker kommer vanligtvis att kräva en intervju med en anställningschef eller en panel med rekryterare med tuffa frågor om skrivbordssupportintervju. Det finns några ganska förutsägbara intervjufrågor som kommer att ställas, av vilka många skulle komma upp i intervjuer för alla typer av jobb, till exempel allmänna eller beteendefrågor. För arbete inom skrivbordssupportområdet kan en jobbkandidat också förvänta sig att svara på färdighetsbaserade och tekniska frågor.

En jobbkandidat bör förvänta sig allmänna skrivbordssupportintervjufrågor som "Vad är ditt intresse för att arbeta som skrivbordsstöd för vårt företag?" eller "Hur blev du intresserad av att arbeta för det här företaget?" Detta är för att mäta kandidatens allmänna intresse att avgöra om han är intresserad av att arbeta på lång sikt för företaget eller bara vill ha ett jobb i allmänhet. För att förbereda sig för frågor som dessa är det tillrådligt för en jobbkandidat att undersöka företaget föreintervjua och ge några specifika exempel på hur hans egenskaper matchar idealen i företagets uppdrag.

Det kommer vanligtvis att finnas skrivbordssupportintervjufrågor som specifikt handlar om den tekniska kunskapen och färdigheter som krävs för denna roll. Desktop Support Workers kommer att behöva speciella teknikfärdigheter för att arbeta i en callcentermiljö och använda programvara och hårdvaruapplikationer. Desktop Support Professionals kan förvänta sig att höra frågor som "Berätta för mig den erfarenhet du har med stationära supportprogramvara och telefonsystem?" eller "Vilken utrustning är du mest bekväm med?" Den bästa handlingen är att jobbkandidaten ska svara ärligt och inkludera de typer av program och system som han är bekant med.

Slutligen kommer många personalproffs att ställa skrivbordsintervjufrågor som är av beteendemässig karaktär. Detta beror på att så mycketAv det arbete som utförs av skrivbordsspecialister görs via telefon under stressande förhållanden. En intervju kan berätta mycket om en kandidats förmåga att hantera detta utmanande arbete genom att ställa intervjufrågor som "Vad gör du när en kund blir arg?" och "Hur hanterar du svåra situationer men ändå förblir lugna?" Kandidater bör ge tydliga svar och inte visa tecken på tvekan eller stress medan de besvarar dessa skrivbordssupportintervjufrågor.