Vilka är de olika faktureringsjobbjobben?
En faktureringsansvarig ansvarar för att skicka fakturor till kunder och behandla betalningar. Olika faktureringsjobbjobb finns i många olika branscher, och komplexiteten i det specifika jobbet dikterar den utbildningsnivå som krävs. Faktureringskontor positioner finns ofta på hotell, leverantörer, försäkringsbolag och telekommunikationsföretag.
Många jobb med fakturering är intresseanställningar som kräver ett gymnasieexamen och en viss tidigare kundtjänstupplevelse. Kontorister ansvarar för att skriva ut fakturor som anger de varor och tjänster som tillhandahålls till varje kund. Kontorist tillhandahåller kunden fakturan och behandlar sedan betalningen. Fakturor för försäkringsbolag och andra finansiella företag är ofta komplicerade att förbereda, och dessa företag kräver vanligtvis faktureringskontor för att ha en bakgrund inom området finansiella tjänster eller en affärs- eller finansierad examen. Framgångsrika faktureringskontor flyttar till handledare positioner och kan så småningom bli fakturering chefer.
Hotell och reseföretag anställer faktureringskontor för att arbeta på hotellmottagningsbord, kiosker på flygplatser och järnvägsstationer. Dessa kontorister säljer biljetter och tar bokningar. De flesta företag förväntar sig också att kontoristerna kommer att ge kunderna grundläggande information om tillhandahållna tjänster, och vissa arbetsgivare förväntar sig att kontorister proaktivt ska främja utflykter och produkter. Kontorister ges normalt en grundläggande kundtjänstutbildning och instrueras om hur man hanterar kundklagomål. I situationer där kontorister inte kan lösa ett faktureringsärende eller annat kundklagomål, måste kontorister hänvisa ärendet till en handledare.
Faktureringskontor anställda av försäkringsbolag måste kontakta medicinska anläggningar, bilverkstäder och andra tjänsteleverantörer för att bestämma kostnaden för de tjänster som tillhandahålls till den försäkrade. Kontorister ansvarar för att försäkrade får en detaljerad uppdelning av de utgifter som täcks under försäkringsavtalet och de utgifter som försäkringsgivaren måste betala ur fickan. Medicinska faktureringskontor måste normalt ha viss kunskap om medicinska förfaranden för att säkerställa att företaget och försäkringsgivaren endast faktureras för medicinskt nödvändiga förfaranden.
Nätverksföretag använder faktureringskontor för att behandla betalningar för el-, vatten- och gastjänster. Många verktyg ägs av kommuner, vilket innebär att faktureringskontor är statliga anställda. Dessa kontorstjänster är normalt nybörjarjobb och kundklagomål hanteras vanligtvis av en separat avdelning.
Satellitleverantörer, kommunikationsföretag och andra tjänsteleverantörer anställer faktureringstjänstemän som ansvarar för både bearbetning av betalningar och uppmaning av nya kunder. Många företag ger faktureringsmyndigheter diskretion att erbjuda rabatterade priser till missnöjda kunder för att spara befintliga kontrakt och för att erbjuda erbjudanden till potentiella kunder för att få försäljning. Den faktiska försäljningen hanteras normalt av säljspecialister, men faktureringskontor får ofta någon form av provision för att göra remisser. Faktureringskontor hanterar också klagomål och frågor relaterade till servicefakturor men inte tekniska frågor relaterade till tillhandahållna tjänster.