Vilka är de olika inre försäljningsjobben?

De olika inre försäljningsjobben inkluderar företag till företag (B2B) och företag-till-konsument (B2C) såväl som de som involverar utgående eller inkommande telefonsamtal eller båda. Vissa inre försäljningsjobb kräver kundbänkstjänst och/eller utanför resor, medan andra typer inte gör det. Förutom försäljnings- och kundtjänstuppgifter kräver vissa av dessa positioner prissättning och påskyndande beställningar.

I vissa företag är det ansvaret för den inre försäljningsrepresentanten att ordna frakt av sina kunders beställningar. Dessa representanter måste ordna leverans med en budtjänst eller med interna avsändare. Om kunder behöver snabb leverans måste representanten försöka göra sitt bästa för att få beställningen där snabbare. Om detta är omöjligt måste han eller hon följa upp med kunden för att förklara situationen.

Medan alla inre försäljningsjobb tenderar att involvera kundservice, är vissa mer försäljningsfokuserade än andra. Till exempel kan en inre försäljningsposition ha en strikt QUota för representanten att uppnå eller en procentandel av vilken att växa sitt konto varje månad. Många av dessa inre positioner har en lönestruktur för en baslön plus provision. Ett inre försäljningsjobb kan också innehålla en bonus för att slå kvoten eller få in nya leads eller konton.

Jobbansvar kan variera mycket mellan startnivå och senior inom försäljningspositioner. Försäljningskvoter kan vara högre och högre representanter kan hjälpa till att utbilda inmatningsnivå inom representanter. I vissa företag kan en senior inom försäljningsrepresentanten befordras till att betjäna utanför kundkretsen. I andra inre försäljningsjobb, till exempel kontoansvariga positioner, kan en representant ges företagets mest lönsamma kunder att tjäna.

I ett inre försäljningsjobb som innebär att betjäna kunder vid en räknare, kan representanten växla mellan denna uppgift och ringa eller ta emot telefonsamtal. Utgående inuti försäljningsjobb involverar representanten att ringa till kunder för att marknadsföra produkter eller tjänster. Inkommande telefonsamtal hänvisar till kunden för att göra en beställning, göra en förfrågan eller få en uppdatering på hans eller hennes konto.

I B2B -försäljningspositioner talar den inre representanten med företagare eller anställda för att rekommendera produkter som företaget troligen kommer att behöva eller vill ha. I B2C inom försäljningsarbetet handlar representanten främst med konsumenterna och orderna kan vara mycket mindre. Om företaget har ett konto som är inrättat kan ett företag ha en ständig order att fyllas regelbundet. Det är vanligtvis representantens ansvar i inre försäljningsjobb att följa upp och se till att någon beställning, vare sig B2B eller B2C, levererades snabbt.