Vad är de olika inom försäljningsjobben?

De olika inre säljjobbna inkluderar företag till företag (B2B) och företag till konsument (B2C) samt de som involverar utgående eller inkommande telefonsamtal eller båda. Vissa inre försäljningsjobb kräver kundräknarservice och / eller utresor, medan andra typer inte gör det. Förutom försäljnings- och kundtjänstuppgifter kräver vissa av dessa positioner prissättning och snabbare beställningar.

I vissa företag är det den inre försäljningsrepresentantens ansvar att ordna för leverans av hans eller hennes kunders order. Dessa representanter måste ordna leverans med en budtjänst eller med interna fraktare. Om kunder behöver snabb leverans måste representanten försöka göra sitt bästa för att få beställningen snabbare. Om detta är omöjligt måste han eller hon följa upp kunden för att förklara situationen.

Medan alla inre försäljningsjobb tenderar att involvera kundservice, är vissa mer försäljningsfokuserade än andra. Till exempel kan en inre försäljningsposition ha en strikt kvot för representanten att uppnå eller en procentsats för att växa sitt konto varje månad. Många av dessa inre positioner har en lönestruktur av en grundlön plus provision. Ett inre försäljningsjobb kan också innehålla en bonus för att slå kvoten eller få nya kunder eller konton.

Jobbansvar kan variera mycket mellan startnivå och senior inom försäljningspositioner. Försäljningskvoterna kan vara högre och högre representanter kan hjälpa till att utbilda inträdesnivå inom representanter. I vissa företag kan en ledande försäljningsrepresentant befordras till att betjäna utanför kundkretsen. I andra inre försäljningsjobb, till exempel kontobeståndare, kan en representant ges företagets mest lönsamma kunder att betjäna.

I ett inre försäljningsjobb som innebär att betjäna kunder i en bänk, kan representanten växla mellan denna uppgift och ringa eller ta emot telefonsamtal. Utgående försäljningsjobb innebär att representanten ringer till kunder för att marknadsföra produkter eller tjänster. Inkommande telefonsamtal hänvisar till kunden som ringer för att göra en beställning, göra en förfrågan eller få en uppdatering på hans eller hennes konto.

I B2B-försäljningspositioner pratar inre representanten med företagare eller anställda för att rekommendera produkter som företaget troligtvis behöver eller vill ha. I B2C inom försäljningsarbete handlar representanten främst om konsumenter och beställningarna kan vara mycket mindre. Om företaget har ett konto inrättat kan ett företag ha en beställning som ska fyllas regelbundet. Det är vanligtvis representantens ansvar i försäljningsjobb inom att följa upp och se till att alla beställningar, vare sig B2B eller B2C, levererades snabbt.