Vilka är de olika typerna av hotellreceptionistjobb?

De olika typerna av hotellreceptionistjobb inkluderar i allmänhet allmänna mottagningsuppgifter såsom telefonsvarare för att tillhandahålla kundservice och reservrum samt kontorsupport eller administrativa tjänster. En hotellreceptionist får inte spendera all sin tid på telefonen utan också ta hand om olika andra uppgifter inom anläggningen, inklusive allmänna kontorsuppgifter. Hälsningar och hotellreceptionister med kundtjänst kan hjälpa kunderna att hyra och hitta sina rum och garantera deras vistelse. Beroende på hotellets storlek kan en person som är anställd som hotellreceptionist ha ytterligare uppgifter.

Hotellreceptionistjobb som faller under kategorin generellt stöd innebär vanligtvis att svara på telefoner och boka rum inom anläggningen. Telefonsystemet kan vara en multi-line installation och kan vara mycket upptagen under högtider, särskilt på mycket stora hotell. Betalningar kan tas över telefonen, och receptionister samordnar ofta med övre ledningen för att garantera kundnöjdhet. Hotellreceptionsjobb av denna typ kräver ofta att receptionister arbetar sent på timmar och kan kräva att anställda bär uniform eller följer en klädkod.

Personer som är anställda som hälsare eller lobbypresentanter har i allmänhet den mest personliga kontakten med hotellkunder. Hotellreceptionistjobb som involverar kundservice av denna typ kräver vanligtvis att anställda upprätthåller en optimistisk, vänlig inställning när de hjälper beskyddare. Receptionisten kan också hjälpa kunden att hitta sitt rum, kontrollera att allt är tillfredsställande och att kunden har allt de behöver och lösa eventuella andra problem vid behov. Det är möjligt för denna typ av hotellreceptionistjobb att inkludera telefonsvarare under hektiska dagar.

Mottagare på mindre hotell har ofta en mer varierad uppsättning än de vid större anläggningar med mer personal. Hotellreceptionistjobb på hotell som dessa kan kräva att receptionisten ska interagera med anställda i rumservice eller städpersonalen och effektivt fungera som administratör eller chef. Förutom att ha allmänna kontorsfärdigheter, som grundläggande datordrift, faxmaskinanvändning, fakturering och e-post, samverkar dessa typer av hotellreceptionister ofta med kunder. I händelse av ett sena problem, ett otillfredsställande rum eller annat problem, är receptionisten ofta den enda anställd som är närvarande och ansvarar för att lösa att kunderna får tillräcklig hjälp och service under dessa omständigheter.