Vilka är de olika typerna av hotellmottagningsjobb?

De olika typerna av hotellmottagarjobb inkluderar i allmänhet allmänna mottagningsuppgifter som att svara på telefoner för att tillhandahålla kundservice och reservrum samt kontorsstöd eller administrativa positioner. En hotellreceptionist får inte spendera hela sin tid på telefonen men också ta hand om olika andra uppgifter inom anläggningen, inklusive allmänna kontorsuppgifter. Hälsningar och hotellmottagare som har till uppgift med kundservice kan hjälpa kunder att hyra och hitta sina rum och garantera komforten i deras vistelse. Beroende på hotellets storlek kan en person som är anställd som hotellmottagare ha ytterligare uppgifter.

Hotellmottagarjobb som faller under kategorin allmänt stöd innebär vanligtvis att svara på telefoner och reservera rum inom anläggningen. Telefonsystemet kan vara en multilinjeinställning och kan vara mycket upptagen under högtider, särskilt på mycket stora hotell. Betalningar kan tas via telefon, och receptionister kommer att oFTEN samordnar med övre ledningen för att garantera kundnöjdhet. Hotellreceptionistjobb av denna typ kräver ofta att receptionister arbetar sena timmar och kan kräva att anställda bär en uniform eller följer en klädkod.

personer som är anställda som hälsningar eller lobbyskötare har i allmänhet den mest ansikte-till-ansikte-interaktionen med hotellkunder. Hotellmottagarjobb som involverar kundservice av denna typ kräver vanligtvis att anställda ska upprätthålla en optimistisk, vänlig uppförande när de hjälper beskyddare. Receptionisten kan också hjälpa klienten att hitta sitt rum, kontrollera att allt är tillfredsställande och att kunden har allt de behöver och lösa andra problem vid behov. Det är möjligt för den här typen av hotellreceptionistjobb att inkludera svarstelefoner under hektiska dagar.

receptionister på mindre hotell har ofta en mer varierad uppsättning uppgifter än tSlang på större anläggningar med mer personal. Hotellmottagarjobb på hotell som dessa kan kräva att receptionisten interagerar med anställda i rumsservicen eller städpersonalen, som effektivt fördubblas som administratör eller chef. Förutom att ha allmänna kontorsförmågor, såsom grundläggande datordrift, användning av faxmaskiner, fakturering och e -post, interagerar dessa typer av hotellreceptioner ofta med kunderna. I händelse av ett sent på kvällen, ett otillfredsställande rum eller annat problem, kommer receptionisten ofta att vara den enda anställdas närvarande och vara ansvarig för att lösa säkerställa att kunderna får tillräckligt med hjälp och service under dessa omständigheter.