Vilka är de olika typerna av telekomjobb?
Telekommunikationsindustrin tillhandahåller TV-apparater, telefon, internet och kabelåtkomst till människor över hela världen. Telekomjobb inkluderar ingenjörer, säljare, kundtjänstrepresentanter och installatörer. Varje del av telekommunikationsindustrin sysselsätter människor för att utveckla nya produkter och tjänster, såväl som individer som måste locka, behålla och serva befintliga kunder. Det finns telejobb på startnivå såväl som högkvalificerade positioner.
Ingenjörer och forskare bedriver forskning för att utveckla nya former av telekommunikation och förbättra befintliga produkter och tjänster. Dessa personer arbetar med experimentella prototyper av datakommunikationssystem och försöker hitta nya sätt att effektivisera överföring från programföretag och nätverksleverantörer till konsumenter. Telekommunikationsingenjörer bestämmer också placeringen av celltorn och satellitsändningssystem. Datoringenjörer och systemanalytiker utvecklar programvara för mobiltelefoner och internetbaserade program som används av både konsument- och företagskunder. Systemingenjörer utvecklar också åtgärder för eventuella problem som uppstår med befintlig programvara eller telekommunikationssystem.
Många telekomjobb innebär resor, och främst bland dessa positioner är installationsjobb. Kabelinstallatörer lägger underjordiska kablar och ansluter dessa kablar till människors hem. Satellitinstallatörer placerar parabolantenner på kundernas hem och måste placera diskarna korrekt så att mottagaren kan hämta tydliga överföringar. Linjemän klättrar på celltorn och telefonstolpar för att rätta till problem och utföra grundläggande underhållsuppgifter. Vissa installatörer hjälper företag och konsumenter att aktivera internettjänster och nya telefonsystem.
Det finns många telekomjobb som involverar kundservice. Telefonoperatörerna ställer frågor från kunder som rör serviceuppdelningar och tekniska problem. Representanter för kundtjänst är utbildade för att prata kunder genom procedurer för att avhjälpa enkla problem med satellitmottagare eller kabelapparater. Faktureringsspecialister hanterar frågor från kunder om avgifter för tjänsterna och erbjuder proaktivt relaterade telekommunikationstjänster till befintliga kunder. Andra telefonbaserade telekomjobb inkluderar tjänsteplaner som ordnar installationstider för nya kunder och organiserar servicebesök för befintliga kunder som har tekniska problem.
De personer som är anställda i telekomjobb som har mest direktkontakt med allmänheten är säljare. Mobiltelefonoperatörer har ofta specialbutiker där människor kan lära sig om och registrera sig för mobiltelefonplaner. Butiker bemannas vanligtvis av säljare vars lön till stor del baseras på provision. Fältförsäljare besöker stora företag för att försöka upprätta kontrakt för att tillhandahålla telefon-, kabel-, internet- eller satellit-tv-åtkomst. Dessa telekomjobb innebär ofta betydande resor, eftersom affärsförsäljningsförbindelser vanligtvis täcker stora områden.