Vad kan jag förvänta mig av anställning i callcenter?

Callcenter-anställning är en av de vanligaste typerna av kontor som finns tillgängliga för timanställda. Huvudmålet med ett callcenter är att producera försäljning och felsöka olika kundproblem. Callcenter-sysselsättning kan vara mycket stressande och är vanligtvis i en snabb takt med hög efterfrågan.

Det finns två grundläggande former av callcenteranställning, utgående och inkommande. De flesta anställda föredrar att arbeta i ett inkommande callcenter när det är möjligt. I det här fallet kommer samtal till callcenter. Därför gör de som ringer det på egen hand, vilket kan underlätta de inledande delarna av konversationen. Utgående callcenter fokuserar vanligtvis på försäljning eller någon annan form av marknadsföring. Samtalen kan vara kalla samtal, som är betydligt svårare eller kan genereras genom någon typ av bly.

För de flesta jobbjaktsituationer kommer de vanligaste callcenterjobb att vara inom försäljningsområdet. Detta är vanligt helt enkelt för att det finns så mycket omsättning i en callcenter-försäljningsmiljö. Callcenter-anställning på entrénivå med fokus på försäljning är mycket lätt att få. I vissa fall kommer arbetena att ske per timme. Andra kommer att vara baslön tillsammans med provision. Några kan vara 100-procentig provision. Detta kommer normalt att diskuteras under en jobbintervju.

Försäljning kan vara en särskilt svår typ av callcenteranställning helt enkelt för att det finns mål som måste uppnås. Dessa mål inkluderar vanligtvis inte bara antalet samtal som ska göras under dagen, utan också försäljningsmål. De som kan producera bör belönas i enlighet därmed. Toppproducenter får vanligtvis fler timmar, bättre bonusar, högre provisioner eller ännu högre baslön.

Callcenter-anställning kan antingen erhållas direkt genom att arbeta med ett företag eller genom en arbetsförmedling eller vikarbyrå. I vissa fall är typen av arbete som erbjuds inget annat än ett deltidsjobb eller ett temporärt jobb. Det tillfälliga arbetet, beroende på prestanda och företag, kan leda till mer permanent anställning. Att använda en vikarbyrå hjälper företaget att se vilka arbetare som är mest önskvärda.

Traditionellt sett är anställningsmöjligheter för callcenter många. Det finns dock vissa saker som kan öka dina chanser att landa jobbet, eller åtminstone få en intervju. Detta inkluderar att notera någon försäljnings- eller kundtjänstupplevelse i jobbsökningen. De som har viss bakgrund inom dessa områden kommer sannolikt att vara mer attraktiva för en arbetsgivare. Ett annat stort plus är tidigare erfarenheter i en callcenter-miljö.