Vad gör leverantörer av fitnessutrustning?
Leverantörer av fitnessutrustning tillhandahåller kommersiella fitnessmaskiner till anläggningar som gym och fysioterapicentraler. Förutom att de helt enkelt levererar utrustning till dessa anläggningar kan de också vara ansvariga för att utbilda anläggningspersonal i utrustningens drift och tillhandahålla underhåll och reparationstjänster. Vidare kan de utföra vissa forsknings- och marknadsföringsfunktioner, hålla sig à jour med nya trender inom fitnessutrustning och utforma marknadsföringsstrategier för att stimulera försäljningen.
Arbetet hos de flesta leverantörer av träningsutrustning börjar i försäljningsarenan. Representanter kan träffa potentiella köpare eller prata med dem på telefon för att förklara funktionerna och fördelarna med deras företags utrustningslinje och hjälpa köparen att avgöra vilka delar som bäst passar hans behov. När försäljningsprocessen fortskrider kan representanten också förhandla om prissättning, utarbeta en finansieringsplan och beskriva garantivillkor.
När leverantörer av fitnessutrustning har sålt sin produkt till en fitnessanläggning blir deras relation till kunden till stor del kundorienterad. Leverantörsrepresentanter kan besöka anläggningen vid leveransen för att installera den nya utrustningen. De kan också erbjuda anläggningspersonalen en lektionssession där de förklarar hur de ska fungera och ta hand om utrustningen.
En annan skyldighet av leverantörer av fitnessutrustning är att tillhandahålla underhåll för produkter som är garanti. De kan driva en kundtjänst där kunder kan få råd om felsökning av utrustning via telefon. Om problem kvarstår kan leverantören skicka en medarbetare till anläggningen för att reparera utrustningen, eller, i händelse av en felaktig maskin, kan ersätta stycket. Vissa leverantörer kan också erbjuda gratis service, där en representant besöker kunder efter inställda intervall för att inspektera sin utrustning, se till att den fungerar korrekt och göra nödvändiga justeringar.
Slutligen kan leverantörer av fitnessutrustning också engagera sig i en viss mängd forskning och marknadsföring för att uppmuntra tillväxt. För att hålla jämna steg med eller till och med överträffa sina konkurrenter måste leverantörer kunna förutse fitnesstrender och utforma eller skaffa utrustning som är lämplig för dessa trender. När på 1990-talet många fitnessexperter började fördöma jogging som alltför stressande för lederna, till exempel introducerade fitnessutrustningsleverantörer den elliptiska tränaren som ett säkrare alternativ.
Leverantörer kan också utveckla kampanjstrategier för att stimulera försäljningen. De kan till exempel erbjuda rabatt till kunder som köper flera stycken. Alternativt kan de införa ett lojalitetssystem där klienten får gratis utrustningstillbehör efter att ha levererat leverantören en viss affärsverksamhet.