Vad gör en faktureringsledare?

En faktureringsledare är ordförande för ett team av kontorister som ansvarar för att skicka fakturor till kunder och för att samla in betalningar. Handledaren måste tilldela uppgifter på faktureringskontoret och övervaka de dagliga aktiviteterna för kontoristerna. I vissa fall kan handledaren ha myndighet att rekrytera och säga upp kontorister medan handledare nästan alltid är ansvariga för att tillhandahålla utbildning på jobbet och råd.

Försäkringsföretag, sjukhus, satellit-tv-företag och andra tjänsteleverantörer sysselsätter vanligtvis interna faktureringsteam, och dessa team förvaltas av en faktureringsledare. Vissa arbetsgivare kräver att handledare har fått högskoleexamen i företagsekonomi, redovisning, ledning eller ett liknande område. Andra företag använder helt enkelt erfarna och skickliga faktureringsansvariga i handledarroller. Stora försäkringsföretag kan anställa flera faktureringsledare för att ordna över team av kontorister som hanterar betalningar för olika typer av försäkringar.

på aDaglig grund måste faktureringshandledaren vanligtvis ge kontorister listor över klienter som måste faktureras för senaste tjänster. I många fall måste handledaren slutföra dagliga, veckovisa eller månatliga rapporter för att hålla reda på antalet klienter som har fakturerats och antalet räkningar som har betalats. Handledaren kan hjälpa kontorister med att hitta kunder som inte lätt kan nås. Dessutom har faktureringshandledaren normalt viss kunskap om lokala samlingar och lagar och kan därför ge råd till kontorister om det bästa rättsliga sättet att samla in en förfallen skuld.

Kunder bestrider ibland fakturor antingen eftersom de listade tjänsterna inte tillhandahölls eller för att fakturan totalt avviker från de uppskattade kostnaderna för tjänster. I många länder betalar försäkringsföretag medicinska premier för de försäkrade, men försäkringar täcker vanligtvis bara vissakostnader. I detta fall måste faktureringsansvariga fakturera den försäkrade för resten av lagförslaget. Avgifter som involverar sambetalningar leder ofta till tvister mellan kontorister och konsumenter. Sådana tvister eskaleras vanligtvis till faktureringsledaren som har myndighet att avstå från avgifter eller att bekräfta informationen från kontoristen om fakturan var korrekt.

Bortsett från att försöka lösa tvister som involverar klienter, måste faktureringsansvarig också hantera inter-personliga tvister som involverar kontorister. Faktureringshandledaren har normalt ansvaret för att skriva personalschemat och har vanligtvis myndighet att disciplinera personal som är trög, misslyckas med att dyka upp för arbete eller som presterar dåligt på jobbet. I vissa länder måste de anställda lämna in tidskort som beskriver deras arbetstimmar och faktureringsansvarig måste underteckna dessa kort för att godkänna lönesbetalningar.