Vad gör en BPO -konsult?
En affärsprocesskonsult, eller BPO -konsult, är vanligtvis en tredjepartsproffs som anställs och föras in av ett företag för att utvärdera system, processer, strategier och tekniker för verksamheten med produktivitet och effektivitet i åtanke. Eftersom BPO -konsulten är en tredje part är de inte anställd i företaget, vilket gör dem opartiska och kan utvärdera företaget och vad det gör ur ett externt perspektiv. I huvudsak observerar en BPO -konsult hur ett företag hanterar sina processer och sedan gör förslag på hur företaget kan förbättra dem för att göra dem mer effektiva och produktiva.
till exempel kan en BPO -konsult granska datorsystemen och programvaran som ett företag använder för dagliga affärsfunktioner. Konsulten kan finna att datorsystemen och programvaran uppfyller verksamhetens behov, eller BPO -konsult kan föreslå att företaget uppgraderar eller ändrar tekniken de använder.
BPO -utbildning TypicallY kräver en högskoleexamen och några på jobbutbildningen. En examen i datavetenskap, företag, teknik eller relaterade områden förbereder bäst en BPO -konsult för att utföra sina uppgifter. Observations-, presentations- och kommunikationsförmågor är också viktiga egenskaper för en framgångsrik BPO -konsult eftersom dessa yrkesverksamma interagerar med anställda i ett företag på alla nivåer och i slutändan rapporterar till ägarna eller övre ledningen i företaget.
En BPO -konsult tenderar att resa till verksamheten och kan välja att fokusera på ett lokalt eller specifikt geografiskt område. Andra BPO -konsulter är bäst lämpade att specialisera sig i specifika branscher eller nischer. Till exempel vet en Auto Manufacturing BPO -konsult redan allt de behöver veta om den typiska processen för tillverkning av bilar. Detta innebär att när konsulten går in i anläggningen finns det ingen inlärningskurva om branschen; Det är SIMply om att lära sig tillverkarens processer själv.
BPO -konsulter har möjlighet att ta ytterligare kurser så att de kan fortsätta att förfina sina färdigheter. Vissa av dessa kurser erbjuds personligen medan andra erbjuds online. Ämnen kan sträcka sig från hantering av motstånd till förändring av konsulten föreslår de befogenheter som finns i ett företag för att lära sig om de senaste tekniska och program som finns tillgängliga i branschen där de specialiserar sig.