Vad gör en skadajusterare?
Det är en skadestyrares uppgift att utvärdera och lösa skadeståndsförsäkringskrav för ett försäkringsbolag. Personen i denna position förväntas vanligtvis bestämma rätt summa pengar för att erbjuda kunden att lämna in fordran, eftersom det kan göra det möjligt för företaget att undvika att bli stämda av kunder som känner att de är skyldiga mer. En av de viktigaste uppgifterna för detta jobb att arbeta med kunder, advokater och andra för att få fakta om ett ärende. Forskningskompetens kan vara fördelaktigt och olycksinställningar behöver vanligtvis veta hur man använder olika forskningsmetoder för att få nödvändig information, till exempel medicinska poster som härrör från en bilolycka. De förväntas sedan granska all tillgänglig information och föreslå ett belopp för att erbjuda kunden så att fordran kan lösas utanför domstolen.
Att undersöka fakta är en avgörande del av denna verksamhet, och för att komma igång är det vanligtvis nödvändigt att ringa eller träffa den som rapporterar anspråket. Vanligtvis förväntas olycksinställningen lyssna på kundens sida av historien och sedan ställa rätt frågor för att få de mest exakta svaren. Olycksinställningar bör komma ihåg att de flesta kunder troligen kommer att bli upprörda eftersom de har upplevt en viss förlust, så överlägsen kundtjänst är kompetens. Justerare pratar inte bara med kunder ofta, utan de tenderar också att träffas med advokater för att förhandla, vilket är en annan anledning till att kundtjänstfärdigheter förväntas vara över genomsnittet för detta jobb.
En utredning fortsätter, även efter att skadestjänsten har pratat med kunden för att samla fakta, så pappersarbete och forskning är båda viktiga delar av arbetsdagen. I många fall måste justerare begära kundregister för att bekräfta skador, och de måste också kontrollera den tillgängliga täckningen för varje fordran. Filer måste organiseras och uppdateras, vilket kan vara en utmaning när olycksfallsförsäkringsjusteraren har flera fall på gång samtidigt. Dessutom måste de flesta justerare skriva brev och skicka e-post regelbundet, eftersom de andra som är involverade i förhandlingarna måste hållas uppdaterade.
Efter att fakta har tagits bort från olika källor - inklusive kunden, medicinska journaler och vittnen - förväntas skadestjänsten bedöma och slutligen lösa kravet. Detta innebär vanligtvis att bestämma vem som ska få pengar och hur mycket pengar som kommer att vara. Förhandlingar kan kräva att skadestjänsten möter kundens advokat för att fastställa ett belopp som kommer att hålla företaget utanför domstolen, eller de kan involvera möte med kunden själv om han inte har en advokat. Således måste justeringar vanligtvis använda fakta i ärendet för att komma till en slutsats som är behaglig för alla inblandade, eftersom att erbjuda för lite pengar kan irritera kunden tillräckligt för att han ansöker om pass, medan erbjudande för mycket kan skada försäkringsbolagets slutlinje .