Vad gör en förändringsagent?

En förändringsagent är en managementspecialist som vanligtvis rekommenderar justeringar för att förbättra produktiviteten, anställdas relationer och vinstmarginaler. Han fokuserar normalt på att ändra eller ersätta policyer och förfaranden som kan hindra tillväxten. Hans expertis kan behövas av små företag, medelstora företag eller stora företag. Han arbetar vanligtvis för ideella organisationer i den privata och offentliga sektorn.

Den metod som en förändringsagent använder för att hjälpa företag att förbättra sin verksamhet anses ofta vara hans huvudsakliga tillgång och vad som skiljer honom från en traditionell företagsledningskonsult. Vanligtvis förväntas han att han ska presentera lösningar på ett sätt som inspirerar och motiverar ledning och personal att förändra sig för alla. En förändringsagent koncentrerar sig i allmänhet på att engagera anställda snarare än att erbjuda hård kritik tillsammans med måste-göra-listor över oflexibla lösningar.

Att analysera ett företags kommandokedja är ofta den första uppgiften som en förändringsagent åtar sig vid anställningen. Att identifiera spelarna i förvaltningshierarkin hjälper honom att avgöra vilka han troligtvis kommer att behöva tränare för att förbättra prestandan såväl som de som är ett gott exempel för andra. Denna utvärdering inkluderar i allmänhet alla från chefschefen till frontlinjeledarna och handledarna i olika avdelningar.

Agent fortsätter vanligtvis att undersöka företagets operativsystem och organisationsstrukturer. Detta omfattar ofta granskning av redovisnings- och bokföringspraxis, utrustning och hyresavtal och, i förekommande fall, tillverknings- eller produktionsprocesser. Effektivitet och lönsamhet inom dessa områden är vanligtvis i fokus för agentens förfrågningar.

När företagets anställda och system har utvärderats skapar en förändringsagent normalt ett schema för att coacha och mentorera specifika chefer och projektledare. Hans mål är vanligtvis att leda med exempel, och han illustrerar ofta sina förslag till förbättringar genom att dela illustrativa anekdoter och rollspel. Om dessa icke-konfronterande tillvägagångssätt inte lyckas implementerar han ofta mer direkta metoder för att presentera lösningar.

I slutet av sin utvärdering presenterar en förändringsagent vanligtvis en skriftlig rapport om sina slutsatser och rekommendationer till ledningen och annan nyckelpersonal. Han checkar vanligtvis tillbaka med företaget med förutbestämda intervall för att avgöra om hans ansträngningar har lyckats. Företaget uppmuntras vanligtvis att kontakta agenten under tiden med frågor eller oro.

En person i denna position krävs vanligtvis att ha föredömliga kommunikationsförmågor. Hans förmåga att framgångsrikt få kontakt med människor på alla nivåer är normalt nödvändigt för hans framgång. Väl utvecklade lyssnfärdigheter är viktiga för att känna igen undertexterna i samtal med anställda och ledningen.

En examen i företagsledning, företagsadministration eller relaterade områden är önskvärt. Vissa företag kräver en kandidatexamen medan andra tjänster ofta kräver en magisterexamen. Erfarenhet av en lednings- eller affärsanalysposition föredras starkt.