Vad gör en klinikmottagare?
En klinikmottagare ansvarar för att hantera kundtjänst eller administrativa frågor på en sjukvårdsanläggning. Vanligtvis svarar den här enskilda telefonsamtal, svarar på e -postmeddelanden och svarar frågor från öppenvårdare och andra människor. De flesta arbetsgivare anställer en klinikmottagare med tidigare kundservice eller sekretariatserfarenhet, även om vissa företag föredrar att anställa individer som har viss kunskap om medicinska förfaranden och terminologi.
kliniker är en typ av medicinsk anläggning som normalt uteslutande tillgodoser öppenvårdare snarare än inpatienter. Klinikmottagaren sitter vid ett skrivbord som vanligtvis ligger inom ett kort avstånd från huvudentrén. En receptionists arbetstid sammanfaller normalt med de timmar under vilka kliniken är öppen för företag, men i vissa fall kan han eller hon acceptera telefonsamtal under en tid före eller efter att läkarna slutar se patienter för dagen.
klienter som går in i anläggningen aRe hälsas av klinikmottagaren. Vissa upptagna anläggningar sysselsätter flera för att säkerställa att patienter inte behöver vänta i rad för att ses. Receptionisten leder patienter till lämplig läkare eller sätter möten för efterföljande besök. På vissa kontor är de ansvariga för att ge patienter skriftliga recept och har ofta uppdrag att samla in betalningar från patienter och faktureringsförsäkringsbolag.
Bortsett från att tillhandahålla kundservice, måste en klinikmottagare också samarbeta med läkare och läkare när de ställer in möten. I vissa anläggningar har både läkare och administrativ personal tillgång till en datorbaserad kalender. Receptionisten kan se när en läkare är tillgänglig för att se patienter genom att kontrollera kalendersystemet och efter att ha gett patienten tid och datum, kommer denna person sedan in i informationenrmation i läkarens schema som visas på systemet.
receptionister är vanligtvis ansvariga för att hantera telefonbytet eftersom många medicinska anläggningar har flera telefonlinjer och använder många olika medicinska yrkesverksamma. Han eller hon svarar utanför samtal och leder antingen dessa samtal till den relevanta professionella eller tar ner ett meddelande. När de står inför kundklagomål kan personer som är anställda i dessa roller behöva ordna anläggningschefen för att träffa klienten medan mindre allvarliga problem normalt hanteras av anställda i front-of-house mottagning.
Många företag sysselsätter gymnasieexaminerade för att fylla dessa positioner medan andra föredrar att anställa människor som har genomgått en formell sekretariats- eller kontorsrelaterad utbildning. Vissa community colleges erbjuder kortsiktiga yrkesklasser för arbetare och administratörer av kundservice och många receptionister registrerar sig i dessa program snarare än fullständiga högskoleexamen. Människor som har föregåendeIous arbetat eftersom sjuksköterskor eller medicinska tekniker ibland väljs för dessa jobb eftersom de är bekanta med medicinsk praxis och termer.