Vad gör en insamlingsagent?

En inkassoagent arbetar i ett inkassobyrå och tar kontakt med gäldenärer på uppdrag av sina kunder. Karriärer för inkassobyråer fokuserar på att följa det juridiska protokollet för inkasso samtidigt som de skapar en känsla av brådskande för gäldenärer att börja betala på sina kriminella konton. En inkassobyrå tillbringar de flesta av sina arbetsdagar med att ringa gäldenärer i telefon och skicka brev till gäldenärer.

Insamlingsagenter skickar ut formulärbrev till gäldenärer. Dessa brev betonar vanligtvis brådskande för gäldenären att betala ett visst belopp inom ett visst antal dagar. Bokstäverna avslutas med att be gäldenären ringa inkassoagenten att göra betalningsarrangemang så snart som möjligt. När samlingsbrev skickas, är det vanligt att det yttre kuvertet är mycket begränsat i dess adress och annan information. Lagen kräver att inkassobyråer inte nämner någonting om skulden på postkuvert som riktas till gäldenärer.

Vid kontakt med gäldenärer per telefon krävs en inkassoagent för att hålla skulden konfidentiell och tala om den endast till gäldenären. Till exempel, om en annan än gäldenären svarar på samlarens samtal, måste agenten lämna sitt namn och telefonnummer att nås av gäldenären och bara säga att saken är viktig utan att ange att det handlar om skyldiga pengar. Om agentens samtal besvaras av gäldenärens telefonsvarare kan en inkassoagent lämna ett meddelande som "Hej, jag heter Mary Smith och jag ber John Jones om en mycket brådskande fråga. Mr. Jones, ring mig tillbaka på 1-800-555-5555 så snart som möjligt. "

Telefonnumret som en inkassoagent ger gäldenären att ringa måste vara avgiftsfritt så att samtalet inte kostar gäldenärer något. När de pratar med gäldenärer försöker inkassoagenterna allt de kan inom lagen för att få gäldenärer att acceptera ett betalningsschema. En inkassoagent är ofta ansvarig för ett antal kriminella konton som de arbetar med varje dag.

Det är olagligt för inkassoagenter att göra någon form av hot mot gäldenärer. Om en gäldenär konsekvent vägrar en ombuds begäran att betala, kan inkassobyrån be byrån att skicka gäldenären ett begäran. I ett begäran skrivs ett belopp och en tidsgräns som gäldenären måste betala för att undvika att bli stämd i domstol över skulden.

Samlingar jobb har en hög omsättningshastighet. En inkassoagent kommer förmodligen att sluta på grund av stressen med att diskutera med gäldenärer varje dag. Trycket för att få betalningar från gäldenärer kan vara stort eftersom inkassoagenter vanligtvis utvärderas och betalas utifrån hur bra de klarar sig med att generera gäldenärsbetalningar.