Vad gör en representant för samlingar?
En samlingsrepresentant försöker samla in pengar som är skyldiga till ett företag. Dessa pengar kan inkludera förfallna räkningar, skulder till företaget eller olika andra typer av kriminella fordringar. En samlingsrepresentant får anställas av ett företag, där han bara samlar in på skulder som är skyldiga till det företaget. Han kan också arbeta för ett allmänt inkassobyrå, där han försöker samla in på skulder som är skyldiga till en mängd olika företag. Samlingsrepresentanter kan också kallas fakturainsamlare eller specialister på kundfordringar.
Beroende på var han arbetar och företagets policyer samverkar en samlingsrepresentant med konsumenter på olika sätt. Han kan försöka kontakta gäldenärer via telefon eller helt enkelt via posten. De som har tillgång till kundens e-postkonto kan försöka kontakta honom via den här metoden. Andra kan tvingas kontakta kunden personligen i sitt hem eller företag.
Mycket av samlingen representantens arbete fokuserar på att spåra personer som är skyldiga pengar. Dessa gäldenärer kan medvetet försöka undvika skulden, eller helt enkelt inte ha pengar att betala, även om de skulle vilja. Fakturainsamlare tar ofta kontakt med vänner och familjemedlemmar till kontoinnehavaren i ett försök att hitta aktuell kontaktinformation. De kan också lita på resurser som postkontor, kreditbyråer och offentliga register för att hitta en kunds adress eller telefonnummer. När samlingsrepresentanten har säkrat denna information använder han den för att försöka ta kontakt med kunden.
Om representant för inkasso kan kontakta gäldenären informerar han honom om de skyldiga pengarna och frågar när betalning kan förväntas. Han kan hjälpa kontoinnehavaren att utarbeta en betalningsplan för att lösa skulden, eller till och med acceptera ett lägre belopp än vad som är skyldigt för att rensa skulden. Om kunden anser att skulden har avvecklats eller att informationen är felaktig, kan samlingsrepresentanten hjälpa honom att rensa eventuella frågor eller problem han kan ha. Bill inkassoagenter korresponderar också med stora kreditbyråer för att uppdatera dem på skulder som har betalats eller som kan vara felaktiga.
Även om samlingenens representanters arbete kan verka ganska vardagligt, möter dessa yrkesverksamma mycket granskning och klagomål. De hanterar ofta missnöjda kunder och möter många återvändsgrändar i sin sökning efter en kontoinnehavare. Vissa tjänar en procentandel av alla pengar de samlar in, vilket kan leda till oförutsägbar lön under svåra månader.