Vad gör en samling av specialister?
En insamlingsspecialist är anställd i ett inkassoföretag som kontaktar låntagare som har betalat i skuld eller personer som inte har gjort upp förfallna räkningar. Specialister måste först hitta gäldenärer och sedan försöka ta ut betalning genom att förhandla om skuldavräkningar. Vanligtvis erhåller en samlingsspecialist en grundlön men vissa företag betalar bonus till anställdas som lyckas samla in förfallna skulder.
Många samlingar specialister har en bakgrund i utlåning eller bank. Vissa samlingsbyråer kräver att specialister har högskoleexamen inom ekonomi eller ekonomi. Andra företag föredrar att anställa personer med bakgrund i försäljning som är vana att ringa proaktiva telefonsamtal.
I många länder upprätthålls uppgifter om kreditkonton av konsumentkreditrapporteringsbyråer och långivare får rapporter från dessa byråer innan de utökar ny kredit till konsumenterna. En samlingspecialist måste ha god förståelse för konsumentkreditrapporter. Många låntagare är överens om att reglera kriminella skulder när de blir medvetna om den skada som skulden har gjort på deras kreditrapport.
En avdelningschef tilldelar ett antal förfallna konton till varje insamlingsspecialist, som försöker kontakta gäldenären genom att använda den kontaktinformation som långivaren ger. I många fall visar telefonnumren eller adresserna som felaktiga, men lagar i vissa länder gör det möjligt för samlingsföretag att kontakta släktingar till gäldenären för att få korrekt kontaktinformation. Om insamlingsspecialisterna inte kan hitta gäldenären hänvisar byrån normalt saken tillbaka till långivaren. I vissa fall, snarare än att hjälpa långivare att samla in skulder, köper inkassobyråerna faktiskt skulderna från långivarna. Specialister lägger ofta mer tid på att undersöka skulder som har köpts i motsats till skulder som fortfarande ägs av andra parter.
Många nationer har lagar på plats som begränsar insamlingsagenternas förmåga att trakassera gäldenärer. I vissa områden kan en inkassoagent inte kontakta en gäldenär via telefon under vissa timmar, t.ex. tidigt på morgonen eller sent på natten. Vanligtvis förhindrar lagar också att en insamlingsspecialist lämnar falska eller vilseledande uttalanden om de konsekvenser gäldenären kan få för att han inte har gjort upp kontot. Följaktligen måste specialister bekanta sig med nationella och regionala lagar om inkasso eftersom i vissa länder kan specialister och byråer få böter för brott mot sådana lagar.
Lagar i vissa länder gör det möjligt för inkassoföretag att inleda rättsliga åtgärder mot gäldenärer som visar sig ovilliga eller oförmögna att lösa sina skulder. En insamlingsspecialist måste normalt meddela gäldenären skriftligen om den kommande domstolsåtgärden och kan också behöva lämna in handlingar vid domstolen. I många fall kan byråer garnera gäldenärens löner eller till och med placera en pant i gäldenärens hus. En advokat hanterar normalt rättsfallet men specialisten som försökte samla in förfallna skulder kan behöva framträda som vittne i domstol.