Vad gör en samling av handledare?
En inköpsledare arbetar i kreditinvesteringsavdelningen i ett företag eller för ett företag som är specialiserat på att samla in förfallna pengar för andra företag. Han eller hon övervakar ett team av anställda med kreditinsamling. Insamlingspersonalen försöker återkräva skyldiga belopp från kunder som köpte föremål på kredit men försummade att betala det skyldiga beloppet i tid. Det är samlingens handledares ansvar att vägleda sitt team i att samla in skyldiga pengar, samtidigt som företagets policy upprätthålls och enligt rättssystemet.
De flesta inkassobyråer och avdelningar som anställer en samlingsansvarig vill att han eller hon omedelbart ska delta för att hantera större insamlingsfrågor. De förväntar sig att handledaren ska se till att de inkassoagenter som rapporterar till honom eller henne har rätt verktyg för att hantera kunder för att lösa kriminella konton. Insamlingsprocessen i företagskreditavdelningar börjar vanligtvis med att skicka meddelanden som ber kunderna betala det förfallna beloppet.
Även om företagens insamlingsavdelningar kan vara mer artiga än byråarbetare när de pratar med kriminella kunder via telefon, säger lagar att samlingarbetare inte får trakassera människor. Det ligger inom företagens och inkassobyråernas lagliga rätt att ringa och skicka brev för att hämta sina skyldiga pengar. Kreditorer har alltid rätt att försöka samla in vad som är skyldigt dem, men de måste följa strikta lagar och förordningar. En samlingsledare måste vara uppdaterad om alla dessa begränsningar och se till att begränsningarna följs noggrant av alla som rapporterar till honom eller henne.
Storleken på ett samlingsteam som en samling handledare har ansvar för varierar mycket. Handledaren måste administrera prestationsutvärderingar och utvecklingsmöjligheter till nuvarande personal samt ha orienteringsmöten med nya arbetare. Arbetstagarnas kvarhållning är en fråga som arbetsgivare som anställer insamlingsledare vanligtvis vill att de ska arbeta med eftersom samlingsindustrin har en hög omsättningshastighet. Insamlingsledaren måste vanligtvis fortsätta sträva efter att skapa en positiv, stödjande arbetsmiljö som bidrar till att behålla kreditinvånare.