Vad gör en samlingsledare?

En samlingsövervakare arbetar i kreditinsamlingsavdelningen i ett företag eller för ett företag som specialiserat sig på att samla in förfallna pengar för andra företag. Han eller hon övervakar ett team av anställda i kreditinsamlingen. Samlingspersonal försöker återställa skyldiga belopp från kunder som köpte föremål på kredit, men försummade att betala det belopp som är skyldigt i tid. Det är samlingens handledares ansvar att vägleda sitt team för att samla in skyldiga pengar, samtidigt som företagets policyer och följer det rättsliga systemet. De förväntar sig att handledaren ska se till att insamlingsagenterna som rapporterar till honom eller henne har rätt verktyg för att hantera kunder för att lösa kriminella konton. Insamlingsprocessen i företagets kreditavdelningar börjar vanligtvis med att skicka meddelanden som ber kunderna att betala det förfallna beloppet.

Även om samlingsavdelningar för företag kan vara mer artiga än byråarbetare när de pratar med kriminella kunder via telefon, säger lagar att samlingsarbetare inte får trakassera människor. Det är inom den juridiska rätten för företag och insamlingsbyråer att ringa och skicka brev för att samla in sina skyldiga pengar. Kreditgivare har alltid rätt att försöka samla in det som är skyldigt dem, men de måste följa strikta lagar och förordningar. En samlingsansvarig måste vara uppdaterad om alla dessa begränsningar och se till att begränsningarna följs noggrant av alla som rapporterar till honom eller henne.

Storleken på ett samlingsteam En samlingsansvarig har ansvaret för varierar mycket. Handledaren måste administrera utvärderingar av prestanda och utvecklingsmöjligheter till nuvarande personal samt har orienteringsmöten med nya arbetare. Anställdas behållning är en fråga somArbetsgivare som anställer samlingsansvariga vill vanligtvis att de ska arbeta med eftersom insamlingsindustrin har en hög omsättningsgrad. Samlingshandledaren måste vanligtvis fortsätta sträva efter att skapa en positiv, stödjande arbetsmiljö som bidrar till att behålla kreditinsamlingspersonalen.