Vad gör en kommunikationskonsult?
En kommunikationskonsult ger internt eller externt stöd för ett företags kommunikationsavdelning. I vissa fall anställer ett företag en sådan konsult för att hantera sina dagliga kommunikationsbehov i stället för att upprätthålla permanent personal. Andra gånger anställer ett företag ett externt kommunikationsföretag regelbundet för att hantera specifika uppgifter eller projekt. Hur som helst kan en kommunikationskonsult behållas för att utföra alla uppgifter som faller under avdelningens normala bailiwick.
Kommunikationspersonal hanterar ett företags dialog med allmänheten och kontrollerar tenor för den interna meddelanden till anställda, styrelseledamöter och andra intressenter. Aktuella områden inom kommunikation inkluderar public relations och medierelationer, publicitet och kundservice. Funktionellt arbetar kommunikationsassistenter med lägre uppgifter, till exempel att skapa berättande för marknadsföringsmaterial, korrespondens eller ett företags webbplats. Mer erfarna personal utformar kommunikationsstrategier, interagerar med media, fungerar som företagets talesmän och hanterar eventmeddelanden i samarbete med marknadsförings- och reklamavdelningarna. En kommunikationskonsult antingen utanför eller inom företaget kan anställas för att utföra någon av dessa uppgifter.
Konsulter för större företag ger vanligtvis ytterligare stöd för fungerande avdelningar. De verkar under övervakning av anställda som ansvarar för det verksamhetsområdet. En kommunikationskonsult under dessa omständigheter skulle kunna anställas som en oberoende entreprenör för att arbeta tillsammans med lägre personal för att öka företagets kapacitet. Till exempel kan ett företag anställa en kommunikationskonsult för att hantera sina onlinesupport för kundstöd eller för att publicera sitt månatliga nyhetsbrev. Denna internt placerade konsult kan arbeta på företagets kontor men skulle inte ha anställdas status eller få förmåner.
Alternativt kan ett stort företag anställa ett kommunikationsföretag som konsult för ett specifikt verksamhetsområde, som att behålla ett medieföretag för ett speciellt evenemang. Denna typ av kommunikationskonsult fungerar i samarbete med företagets interna personal och under övervakning av en kommunikationsdirektör eller kommunikationschef för ett visst projekt eller längre tid. I vissa fall kan ett företag anställa ett externt företag för att hantera ett funktionellt kommunikationsområde helt, till exempel att anställa ett socialt medieföretag för att hantera ett företags närvaro på nätet.
Mindre företag kan anställa en kommunikationskonsult för samma funktionella syften som större företag, men många har inte resurser att hålla kommunikationspersonal och anställa hjälp utanför på samma gång. Små och medelstora företag kommer ofta att behålla en konsult som kan fungera som kommunikationsgeneralist. Denna person kommer vanligtvis att vara företagets kommunikationsdirektör, även om han tekniskt inte är anställd. I det här fallet kommer konsulenten att utföra någon av de uppgifter som skulle vara vanliga i en kommunikationsavdelning.