Vad gör en samhällschef?
En samhällschef är anställd av ett företag för att tjäna som en förbindelse mellan företaget och onlinesamhället som det grundade eller administrerar. Exempel på ett online-community inkluderar sociala nätverk, anslagstavlor och interaktiva spel med flera spelare. Gemenskapschefer interagerar med de människor som bildar samhället genom användning av nätverkssystemet som är inneboende i själva samhället, och även genom andra medieverktyg som externa webbplatser och sociala nätverk. Detta innebär att kunna dela observationer om samhället med företaget, liksom att förmedla företagets policy och avsikter till samhället som helhet. En samhällschef fungerar också som en marknadsföringsarm för företaget, till exempel tillkännagivande av nya tjänster och produkter. Personal och volontärmoderatorer i ett online -nätverk övervakas vanligtvis också av en community manager.
Community Community Managers arbetar med internetbaserade nya medier, till exempel sociala nätverk och strömmande videowebbplatser, för att uppnå sin jobbfunktion. De flesta företag föredrar att anställa en samhällschef med en grundutbildning och erfarenhet av att använda sociala medier för affärsändamål. Vissa samhällschefer börjar jobbet efter att tid tillbringade volontärarbete som moderator för ett online -forum eller socialt nätverk. Jobbet är ofta ostrukturerat och odefinierat i ansvar på grund av den ständigt utvecklande tekniken, praxis och utveckling av både online -samhället själv och området samhällsledning. Det är vanligtvis upp till en samhällschef att skapa en agenda skräddarsydd efter företagets och samhällets behov.
Community Management är ett kontorsbaserat skrivbordsjobb, med en standard 40 timmars arbetsvecka. Resor kan vara nödvändiga för att delta i seminarier och konventioner på sociala medier samt till IntEract med fans och medlemmar i online -community vid liveevenemang som innehas av företaget. God observations- och lyssningsfärdigheter är viktiga för att ansluta ett företag till de människor som omfattar ett socialt nätverk online av något slag.
För att bäst relatera till ett företags fanbas och medlemmar i samhället är det också viktigt för en samhällschef att vara mycket bekant och välbevandrad med alla aspekter av samhället som hanteras. Många samhällschefer är också fans och deltagare i samhället själva, vilket gör att de bäst kan empatisera och ansluta människor till företaget. Förståelse och kommunikation mellan ett företag och dess kunder är den ultimata uppgiften för en samhällschef; Den unika naturen i online -miljön gör att detta genomförs på ett innovativt sätt.