Vad gör en datortjänsttekniker?
En datortjänsttekniker arbetar vanligtvis, antingen privat eller för ett annat företag, för att reparera och underhålla olika aspekter av olika datorhårdvaror och programvarusystem. Detta kan inkludera allt från att installera och uppdatera programvara på en dator, till att installera och installera maskinvara som kommer att följa med en dator. Medan mindre datornätverk och system också kan installeras eller underhållas av denna typ av tekniker, kommer han eller hon vanligtvis inte att vara involverad i att installera större nätverkssystem. En datortjänsttekniker kan också vara ansvarig för att hantera problem med kundservice och pappersarbete.
En datortjänsttekniks primära uppgifter handlar vanligtvis om underhåll och installation av olika datorsystem och program. Detta inkluderar ofta både programvara och hårdvara relaterad till en dator eller system. Grundläggande uppgifter kan inkludera installation och uppdatering av ett operativsystem (OS) på en dator, felsökning av eventuella problem som kan uppstå med hårdvara eller programvara och inställning och utförande av underhåll på enheter som skrivare, modem och datorfall.
En datortjänsttekniker kan potentiellt hitta arbete för ett annat företag, ofta övervaka och hantera program- och hårdvaruproblem för ett kontor eller en butikslokal, eller skapa sitt eget företag. Denna typ av privat operation körs vanligtvis som en reparationsbutik för datorer och andra enheter, som ofta tillhandahåller service och underhåll för olika datorproblem. En datortjänsttekniker kan också tillhandahålla installation av programvara och hårdvara på en dator, samt utföra dataåterhämtning och felsökning av programvaruproblem för en kund.
Oavsett vilken typ av arbete en datortjänsttekniker hittar kommer han eller hon troligen att hantera kundservice och pappersarbete också. Han eller hon behöver vanligtvis kunna kommunicera om program- och hårdvaruproblem på ett sätt som kunder eller kollegor kan förstå och förklara hur dessa problem kan lösas. Pappersarbete kommer vanligtvis att omfatta servicebeställningar och förfrågningar för vissa delar eller programvara, liksom kvitton för kunder och kostnadsrapporter för företag.
Den utbildning som krävs för att bli datortjänsttekniker innebär vanligtvis bara två års utbildning efter gymnasiet eller avslutat ett GED-program. Denna utbildning kan tas emot på en högskola eller universitet, och det finns ett antal tekniska skolor som också tillhandahåller program för att bli datortjänstekniker. Dessa program involverar ofta kurser inom elektronik, underhåll och reparation av datorer och förstå hur man felsöker vanliga problem.