Vad gör en datacentertekniker?
En datacentertekniker anses vara en del av en organisations supportteam. Tekniker erbjuder support inom många områden av datacentrets verksamhet. I många fall är en tekniker huvudfokus på att upprätthålla kontinuerlig drift av utrustningen. I ett sådant scenario skulle ett datacenterteknikerans ansvar inkludera felsökning av utrustningsfel, konfigurera ny utrustning och övervaka operationerna för att säkerställa att korrekt prestandanivåer upprätthålls. I vissa organisationer inkluderar datacentratikerns arbetsbeskrivning samverkan med kunder för att lösa problem.
Tekniker som huvudsakligen är involverade i centrumets verksamhet kommer oftast att arbeta direkt med utrustningen. För denna typ av position kan datacenterteknikerens uppgifter innebära installation av nya servrar eller andra nätverkskomponenter. Tekniker kan också uppmanas att uppgradera operativsystemet och programvaran för befintliga servrar. Att installera ny utrustning kan också kräva att teknikern kör ny kabel.
Tillsammans med installation av ny utrustning finns det företag där datacentretekniker ansvarar för att identifiera utrustningens behov. I sådana fall måste teknikern vara medveten om utformningen och konfigurationen av befintlig utrustning. Han eller hon borde också ha kunskap om organisationens planer och potential för tillväxt.
Ytterligare ansvarsområden för datatekniker är att skapa rapporter och uppdatera poster och filer. Vissa organisationer kräver att deras tekniker utvärderar och dokumenterar kritisk information om systemets prestanda. En tekniker kan också vara ansvarig för registrering av information för att identifiera ny utrustning som är installerad. När nya komponenter läggs till ett befintligt center är teknikern ofta skyldig att uppdatera nätverkstopediagrammet.
En datacentertekniker som arbetar inom kundsupport och service svarar i allmänhet på samtal om hjälp från slutanvändare av ett företags produkter. Dessa typer av tekniker arbetar med att diagnostisera problem och hjälpa kunden att lösa eventuella problem. Tekniker bör ha kunskap om vanliga procedurer för hantering av biljetter för att eskalera en biljett uppströms när det är lämpligt. Ytterligare krav för detta yrke inkluderar god kommunikationsförmåga och förmågan att hantera upprörd - och ibland irritera - kunder.
Precis som för de flesta yrkesverksamma bör datacentretekniker vara skickliga på att komma överens med medarbetare och arbeta som delar av team. I många datacentra arbetar dessa tekniker med en minimal mängd direkt övervakning. Dessa individer ska vara motiverade och organiserade och de ska ha förmågan att snabbt prioritera uppgifter. Tekniker bör också sträva efter att förbättra och optimera effektiviteten i centrets drift.