Vad gör en inkassoagent?
En inkassoagent är utbildad för att övertyga gäldenärer att återbetala de pengar de är skyldiga. Detta innebär vanligtvis att kontakta gäldenärer per telefon för att samla in pengar, men inkassoagenter använder ofta posten för att också kontakta gäldenärer. De är vanligtvis utbildade för att säkerställa betalning i sin helhet, men kan också ha behörighet att lösa eller göra betalningsarrangemang. En inkassoagent kan arbeta för ett enda företag och samla in skulder för dess räkning. I vissa fall kan han dock arbeta för ett inkassobyrå och samla in pengar för olika företag.
I de flesta fall kontaktar en inkassoagent människor som har minskat betydligt efter att betala sina räkningar. Till exempel uppmanas ofta en person med detta jobb att kontakta en person som är minst ett par veckor försenad med en räkning. Hur länge ett företag väntar innan insamlingsarbetet påbörjas kan dock variera från företag till företag.
En inkassoagent ringer vanligtvis en gäldenär, informerar honom om hur mycket pengar han är skyldig och begär sedan full betalning. Om en gäldenär ger en anledning till sina betalningsproblem försöker en inkassoagent vanligtvis få honom att betala trots sina skäl. I många fall utbildas en person med detta jobb för att övertyga en gäldenär att betala. Han kan säga till gäldenären att vägran att betala kommer att skada hans kreditrapport eller leda till rättsliga åtgärder. Han kan också vädja till gäldenärens ansvarskänsla för att betala sina skulder eller till och med föreslå sätt att samla in pengar.
Ofta har en inkassoagent rätt att förhandla fram ett avtal om en gäldenär inte kan betala i sin helhet. Till exempel kan han ha tillstånd att acceptera ett rimligt avtal för månatliga betalningar. Han kan också ha behörighet att göra ett förlikningserbjudande. Till exempel kan han komma överens om att ta 70 procent av den totala fakturan om gäldenären betalar direkt. I sådant fall skulle resten av skulden vanligtvis raderas.
Vanligtvis försöker en inkassoagent få en betalning direkt. Han kan till exempel be gäldenären att betala via telefon, med hjälp av en check eller kreditkort. Ofta tycker skuldinvånare att det är bäst att få åtminstone lite pengar i front. Detta kan bero på det faktum att vissa gäldenärer bara kommer att göra en överenskommelse i hopp om att få inkassören att hänga upp telefonen.
Om insamlingen inte lyckas kan en inkassoagent försöka igen vid ett senare datum. Detta beror på policyn för företaget som anlitade honom. Så småningom kan han emellertid överlåta kontot till en advokat som kan få en domstol mot gäldenären.