Vad gör en fältservicerepresentant?
Det finns många definitioner för ett tjänsteombudsfält och varje företrädares uppgifter och arbetsbeskrivning kan variera beroende på företag. Det övergripande ansvaret för en fälttjänstrepresentant baseras på kundservice, utbildning och inspektion eller teknisk service. Oftast gör en representant för fälttjänster majoriteten av sitt arbete utanför ett kontor ute i fältet. Fältrepresentanter kan arbeta för detaljhandel, service eller till och med fastighetsbranscher.
Många fälttjänstrepresentanter i detaljhandeln har ansvaret för att utbilda anställda, affärspartners och till och med kunder om deras företag eller produkt. Denna position kräver vanligtvis mycket resor, eftersom representanterna måste gå från butik till butik eller till och med från evenemang till evenemang över hela världen. De anses vara experter på företaget och produkten och tenderar att svara på många frågor medan de förbättrar försäljningen och skaffar nya affärskontakter. En återförsäljare kan också uppmanas om det finns ett pågående problem i en viss butik, så att han kan bedöma problemen och förbättra den platsens försäljning.
En representant för fälttjänster som arbetar för telefonföretag, medicinska leverantörer och kraftföretag tillhandahåller i allmänhet lätt kundservice och utbildning, men hennes uppgifter är vanligtvis mer tekniska. Dessa representanter testar vanligtvis nya produkter eller tjänster, fixar problem med aktuella produkter eller konsulterar fältingenjörer för att hitta nya sätt att få saker att fungera mer effektivt. Ibland kan en representant för fälttjänster inom denna bransch också uppmanas att utbilda nya anställda, klasser eller till och med kunder om några av de mer tekniska aspekterna av hennes tjänst eller produkt.
Inom fastighetsbranschen är en fältrepresentant något annorlunda än i de flesta andra branscher. En fastighetsrepresentant inspekterar vanligtvis bostäder eller mark före eller när de säljs på fastighetsbolagens vägnar. Han kan ge feedback på fastigheten baserat på riktlinjer som tillhandahålls för att bedöma husets värde. Många gånger är detta för att hjälpa hans företag att avgöra om ett hem är en bra investering eller inte. Hus med strukturella skador eller något som kan kosta för mycket för företaget att fixa kommer i allmänhet att gå över. Slutresultatet som ställs av fältrepresentanten är att han sparar sitt företag tid och pengar.
En representant för fälttjänster är mycket viktig för de flesta företag. Även om hennes arbetsbeskrivning kan variera beroende på branschen, är slutresultatet fortfarande att hjälpa företaget att tjäna mer pengar och samtidigt förbättra dess effektivitet. De flesta av dessa tjänster kräver teknisk bakgrund, en kandidatexamen och erfarenhet inom den önskade branschen.