Vad gör en golvledare?
En golvledare hanterar anställda i en butik, fabrik eller annan verksamhet och hjälper kunder vid behov. Han eller hon kan behöva organisera och underhålla avdelningens inventering, se till att all utrustning fungerar korrekt och besvara alla frågor som anställda eller kunder kan ha. De flesta handledare börjar sin karriär som säljare, maskinoperatörer eller i andra positioner som har gett dem erfarenhet och förberett dem för ansvaret för att hantera andra.
Arbetsbeskrivning
Jobbet som golvledare finns inom många områden, från detaljhandel till gästfrihet till produktion. Ordet "golv" kan hänvisa till golvet i en byggnad, som i fallet med en hotellstädande golvledare, eller det område där arbetet utförs, som ett fabriksgolv eller ett försäljningsgolv. Generellt leder handledaren arbetet med andra, på lägre nivå anställda i en viss avdelning eller område. Han eller hon kan svara på frågor, lösa problem och se till att allt görs korrekt.
Livsmedels- och detaljhandelsbutiker är till exempel beroende av kunniga golvledare för att se till att de drivs effektivt. Den här personen är vanligtvis ansvarig för att se till att butiken hålls ren och prislapparna är korrekta. Han eller hon kan be anställda att återupplåsa vissa artiklar och förbereda butiksdisplayer när det behövs. En handledare kan också räkna kassalådor med kassörer före eller efter en skift för att se till att de överensstämmer med poster.
I fabriker och produktionsanläggningar hjälper handledaren att se till att säkerhetskraven följs. I början av en växling kan han eller hon behöva slå på eller ställa in maskiner och kontrollera att det fungerar korrekt. i slutet av dagen kan det vara denna persons ansvar att se till att all utrustning stängs av. Golvledaren kan utföra små reparationer på maskiner vid behov eller ordna att större reparationer utförs. Han eller hon får utbilda nya anställda. Golvledare säkerställer också att produktionsscheman uppfylls och att endast kvalitetsarbete är slutfört.
Andra ansvar
Många handledare sätter anställdas scheman och analyserar deras resultat. Om en anställd inte uppfyller företagets standarder kan handledaren rekommendera ytterligare utbildning eller rapportera brister för att lagra chefer; exceptionella anställda kan å andra sidan få löneförhöjningar eller kampanjer. Skriftliga tester för marknadsföring och överföringar administreras ibland också av en golvledare. Den här personen är vanligtvis den första kontaktpunkten av anställda som har oro för andra arbetare eller företagspolicyer som kräver omedelbar uppmärksamhet.
En golvledare kan också vara ansvarig för att anställa anställda för att arbeta inom samma avdelning, även om detta kan hanteras av personal eller avdelningschef. Han eller hon kan granska CV och genomföra intervjuer bland konkurrerande sökande. Andra uppgifter, som att beställa bakgrundscheck och ringa referenser innan du utökar ett jobb erbjudande, kan också vara en del av jobbet.
Handledare utbildar ofta nyanställningar och undervisar klasser om uppdaterad policy för befintliga anställda. De kan komma att krävas att själva utveckla läroplanen och mäta efterlevnaden av nya krav.
När anställda i en detaljhandelsföretag inte kan ge kunderna den hjälp eller svar de behöver, ställer en handledare vanligtvis in för att lösa problem. Han eller hon kan hjälpa en kassör med att returnera, rikta en kund till en specifik produkt eller ta en specialbeställning för en artikel som inte finns i lager. Stark kundtjänst och kommunikationsförmåga är ofta viktiga för detta jobb.
Anställning och avancemang
Eftersom handledare måste vara mycket bekanta med hur en avdelning fungerar och de människor som arbetar inom den, befordras de ofta inifrån företaget. Erfarna kassörer, säljare och andra anställda som har en stark arbetsetik och en vilja att lära kanske kan gå vidare till tillsynspositioner. En bra attityd och en tydlig förmåga att komma överens med sina kollegor kan också hjälpa en person att bli befordrad till denna typ av jobb.
Utanför sökande till handledare ska betona ledarskapspositioner och avslutade projekt på deras CV. Tidigare erfarenhet av att hantera andra anställda är ofta mycket värdefullt, så att betona alla uppgifter som krävde att den sökande ska leda andra - även utanför en ledningsroll - kan vara till nytta. Sökande kanske också vill inkludera referenser som direkt bevittnat resultat på ledningsnivå.
Med tid och beprövad framgång är handledare ofta i god position att gå vidare till högre ledningspositioner. Ett sätt som en person kan lyfta fram sin potential är att leta efter speciella projekt och möjligheter till extraarbete som visar ledarförmåga. Att etablera en mentorrelation med en chef på högre nivå kan också visa en handledares iver att lära sig och bli bättre på jobbet.
Utbildning
Det finns inga fastställda utbildningskrav för att bli handledare i de flesta fall, och många människor kan gå vidare till positionen genom att visa sin skicklighet i andra jobb. Vissa arbetsgivare föredrar dock att anställa yrkesverksamma som har tjänat en associerad examen eller högre i företag. Boenden görs ofta för personer som visar en naturlig talang för jobbet, särskilt de inom företaget som visar sin kunskap om positionen och deras iver att förbättra sina färdigheter.