Vad gör en huvudtare?

En huvudteller övervakar alla berättare, eller kontorister, i en bank som hanterar kontantinsättningar, uttag och check-cashing-uppgifter. Denna person utbildar vanligtvis också nya anställda och kan till och med göra skriftliga rapporter om deras framsteg. Hon kan också komma åt bankens valv för att sätta in eller ta ut kontanter. Hon är normalt någon som är tillgänglig för att svara på frågor som kan uppstå eller hantera kundklagomål om det finns ett problem.

En del av denna persons arbetsbeskrivning kan vara att verifiera noggrannheten för kontantlådor i slutet av en tellerskift. Detta kan innebära att chefen är ansvarig för att kontrollera de transaktioner som utförs mot saldot i pengar i registret för att se till att det inte har förekommit några betydande misstag. Om avvikelser noteras kan hon uppmanas att hjälpa till med att överföra medel till rätt konton. Hon kan också behöva rådgivning eller omskolning av berättare som visar ett mönster av fel i sitt arbete.

Nya anställda arbetar ofta under DIRECT övervakning av en huvudteller. Denna person kommer att utbilda personal att utföra sina uppgifter snabbt och exakt. Hon håller ofta dokumenterade loggar över utbildningen som varje ny hyra får, och hennes framsteg så att ledningen kan avgöra om en höjning är i ordning. Denna berättare kan också ge rekommendationer till personalavdelningen om kampanjer och avslutningar.

Ofta kan berättare behöva arbeta flexibla timmar för att tillgodose finansinstitutets behov. En huvudteller ansvarar vanligtvis för att göra schemat för de människor hon övervakar. Om affärer är ovanligt långsamt på en viss dag kan hon behöva välja en anställd för att skicka hem tidigt. I händelse av att en arbetare ringer in sig, kan hon behöva ringa in en ersättning för att fylla positionen.

Människor som är utsedda för att fylla huvudtellersjobb har normalt mycket erfarenhet i banken de arbetarg in. Detta betyder ofta att de kan fungera som en go-to person när en berättare har frågor. De kan också vanligtvis lösa ovanliga frågor som kan uppstå under arbetsdagen eller hantera kundernas klagomål.

Denna typ av bankledare bör njuta av att arbeta med allmänheten i en snabb inställning. Hon borde också ha bra grundläggande matematikfärdigheter. En högskoleexamen behövs vanligtvis inte, men kan vara till hjälp för en kandidat som ansöker om denna typ av arbete.