Vad gör en head teller?

En huvudhandlare övervakar alla berättare, eller kontorister, i en bank som hanterar kontant insättningar, uttag och check-cashing tullar. Denna person utbildar vanligtvis också nya anställda och kan till och med göra skriftliga rapporter om deras framsteg. Hon kan också komma åt bankens valv för att sätta in eller ta ut kontanter. Hon är normalt sett någon som är tillgänglig för att svara på frågor som kan uppstå eller hantera kundklagomål i händelse av ett problem.

En del av denna persons arbetsbeskrivning kan vara att verifiera riktigheten hos kassalådor i slutet av en skifters skift. Detta kan innebära att huvudhandlaren är ansvarig för att kontrollera transaktionerna som gjorts mot pengarbalansen i registret för att se till att det inte har förekommit några väsentliga misstag. Om avvikelser observeras, kan hon uppmanas att hjälpa till att överföra medel till rätt konton. Hon kan också behöva rådgivning eller omskolning av berättare som visar ett mönster av fel i sitt arbete.

Nya anställda arbetar ofta under direkt tillsyn av en huvudhandlare. Denna person utbildar personal för att utföra sina uppgifter snabbt och exakt. Hon håller ofta dokumenterade loggar över den utbildning som varje ny anställning får, och hennes framsteg så att ledningen kan avgöra om en höjning är i ordning. Denna berättare kan också ge rekommendationer till personalavdelningen angående kampanjer och uppsägningar.

Ofta kan berättare behöva arbeta flexibla timmar för att tillgodose finansinstitutets behov. En huvudhandlare är vanligtvis ansvarig för att skapa schemat för de människor hon övervakar. Om verksamheten är ovanligt långsam på en viss dag kan hon behöva välja en anställd att skicka hem tidigt. I händelse av att en arbetare anropar sjuk, kan hon behöva ringa in en ersättare för att fylla befattningen.

Personer som är utsedda för att fylla jobb som chefskassör har normalt en hel del erfarenhet i banken de arbetar i. Det innebär ofta att de kan agera som en person till varje gång en teller har frågor. De kan också vanligtvis lösa ovanliga problem som kan uppstå under arbetsdagen eller hantera kunders klagomål.

Denna typ av bankansvarig bör njuta av att arbeta med allmänheten i snabb takt. Hon borde också ha goda grundläggande matematiska färdigheter. En högskoleexamen behövs vanligtvis inte, men kan vara till hjälp för en kandidat som ansöker om denna typ av arbete.