Vad gör en KPO-konsult?
KPO-branschen (Knowledge Process Outsourcing) inkluderar alla tjänster som ingår för att utföra forskning och analys som gör det möjligt för proffs att fatta välgrundade beslut. Till exempel kan en juridisk professionell kontraktera ett KPO-företag för att utföra forskning som kan göra det möjligt för honom eller henne att skriva ett kontrakt för en klient. En KPO-konsult är varje professionell som antingen utför KPO-konsultarbete för ett klientföretag eller en professionell som är specialiserad på att hjälpa klientföretag att hitta KPO-arbetare som kan utföra uppgifter för dem.
När en KPO-konsult utför outsourcat arbete för en klient beror hans eller hennes jobb till stor del på hans eller hennes roll och status i en organisation. Till exempel kan en KPO-verkställande konsult vara ansvarig för att kommunicera direkt med kontakter från kundföretag. Han eller hon kan också bestämma vilka typer av tjänster som hans eller hennes KPO-organisation tillhandahåller och har det sista ordet i frågor om kostnader och teknik och metoder som används i hans eller hennes verksamhet.
Vissa KPO-proffs analyserar intelligens och rapporterar tillbaka till kunder med rekommenderade åtgärder och strategier. När detta är fallet möter en KPO-konsult ofta kunder med innan han utför analys för att avgöra vilka lösningar de letar efter. KPO-konsulter utomlands kan kommunicera med kunder online eller via telefon. En KPO-konsult skriver en rapport där han eller hon ger slutsatser och förklarar hur han eller hon kom till dessa slutsatser.
Det är också möjligt att en KPO-konsult kan beskriva en professionell som ansvarar för att hjälpa kunder att hitta KPO-företag att kontraktera. Till exempel kan en klient träffa en KPO-konsult och presentera honom eller henne ett antal problem eller potentiella projekt. En konsult kan då ställa in en kund med KPO-arbetare som han eller hon har använt tidigare och som han eller hon är säker på kan fungera bra. Denna typ av konsult kan fungera som mellanhand mellan ett klientföretag och en KPO-verksamhet, vilket gör det möjligt för en klient att känna sig säker på att han eller hon lägger ut ett företag som följer vissa standarder och riktlinjer.
En KPO-konsult kan också arbeta som rekryterare. När så är fallet kan han eller hon ta emot och läsa igenom CV och välja arbetare som han eller hon tror kan vara värdefulla KPO-proffs. I vissa avseenden kan en konsult också besöka prestigefyllda skolor för att träffa lovande ambitioner.