Vad gör en lånespecialist?
En lånespecialist är den person som behandlar personliga och kommersiella lån. Hon arbetar vanligtvis för en bank eller utlåningsinstitution, även om vissa företag, som fastighetsföretag och bilhandlare, har interna lånespecialister för att hjälpa kunder. Låneprocessen kan vara lång och komplicerad, och en lånespecialist strävar efter att förenkla stegen och eventuellt förkorta väntan på att lära sig om medlen godkänns eller nekas.
Vissa lånespecialister förväntas begära låneansökningar från befintliga kunder eller utöva kallsamtal. Den senare försäljningsmetoden erbjuder lån till konsumenter som anses vara goda utsikter baserade på demografi eller lånhistoria. Om försäljning krävs av lånespecialisten måste hon vara beredd att göra formella försäljningspresentationer. Dessa inkluderar ofta grafer, diagram och broschyrer som beskriver processen, kvalificeringsförfaranden och lånealternativ, till exempel ballongbetalningar och rörlig och fast ränta.
De flesta specialister är emellertid enbart fokuserade på lånebehandling. Människor i denna position hjälper vanligtvis med alla aspekter av utlåning, från att fylla i det preliminära pappersarbetet till att alla involverade parter loggar av sig på de slutande dokumenten. Under tiden är hon normalt tillgänglig för att ge råd om förfaranden och rekommendera alternativ för att kvalificera eller förbättra kreditbetyg.
Utmärkta kommunikationsförmågor kan vara till hjälp för att lyckas som lånespecialist. Tydliga och kortfattade interaktioner med kunder, långivare och kreditrapporteringsbyråer är en stor del av jobbet. Kreativa förhandlingsförmågor är också högt värderade attribut hos en lånespecialist.
Att tillhandahålla exemplifierande och empatisk kundservice kan hjälpa till att säkerställa att lånespecialisten kommer att bli framgångsrik i hennes ansträngningar. Även om låneprocessen från början inte lyckas kan hon vara den person kunden väljer att hjälpa till i framtida försök att låna pengar. Om hon bygger förtroende och skapar förtroende för sina förmågor kommer hennes kunder troligtvis att hänvisa människor till henne för sina utlåningsbehov.
Förutom att vara skicklig i kommunikation och kundservice krävs ofta lånespecialisten att ha ett bra öga för detaljer och vara organiserad. Hon granskar många dokument för noggrannhet och jonglerar vanligtvis flera låneansökningar samtidigt. Uppmärksamhet på detaljer och god organisation hjälper till att undvika förseningar i låneprocessen, vilket kan leda till att en kund missar en bra ränta eller till och med förlorar ett anbud på fastighet.
En lånespecialist är inte skyldig att ha mer än ett gymnasieexamen, även om kurser i redovisning, lånebehandling, kundrelationer eller utlåningssätt är önskvärt. Bakgrund i en bank- eller utlåningsmiljö anses också vara en tillgång för dem som söker en position inom detta område.