Vad gör en medlemsrepresentant?
En medlemskapsrepresentant utför en mängd olika uppgifter för att utveckla och underhålla en organisation eller företags medlemsbas. Jobbuppgifterna för en medlemskapsrepresentant beror på organisationen eller företaget som han arbetar för, eftersom varje grupp har sina egna bemanningsbehov och krav. I vissa fall kan denna person anta en försäljningsroll genom att uppmuntra människor att gå med i organisationen eller förnya sina medlemskap. I andra fall kan representanten tjäna i en kundtjänstkapacitet genom att hjälpa medlemmar med svårigheter de har med sina medlemskap, till exempel att få medlemsförmåner och svara på frågor om medlemsrelaterade frågor. I mindre organisationer kan en medlemsrepresentant anta båda dessa roller.
Många ideella organisationer såväl som vinstdrivande företag använder en medlemsmodell. Dessa organisationer är beroende av individer som ansluter sig till sin grupp eller köper ett medlemskap samt förnyar dessa medlemskap. Typer av organisationerDenna utnyttjande av denna modell inkluderar hälsoklubbar, bransch- och handelsorganisationer och privata sociala klubbar. För att uppmuntra både nya och förnyade medlemskap måste en organisation också se till att det finns betydande fördelar för att hålla ett medlemskap och kommer att uppmuntra medlemmarna att använda dessa fördelar.
Försäljningsfunktionen för en medlemskapsrepresentant kan ta flera olika former och kan innebära telefonproblem samt personliga interaktioner med potentiella medlemmar online, via telefon eller personligen. Till exempel kan en representant för Health Club -medlemskap inrätta möten med blivande medlemmar för att visa dem hälsoklubben och dess anläggningar. En representant för handelsorganisationens medlemskap kan arbeta vid en informationsbås på mässor och konferenser för att uppmuntra människor att gå med i organisationen. Medlemskapsrepresentanter kan kompenseras genom regelbundna löner som väll som uppdrag för medlemskap eller förnyelser som de säljer. De kan också upptäcka att deras fortsatta anställning beror på att möta eller överskrida deras organisations mål för nya och förnyade medlemskap.
Andra medlemsrepresentativa uppgifter kan innebära att hjälpa människor att hantera sina medlemskap. Till exempel, om en medlem flyttar, kan representanten behandla adressändringen för den medlemmen. Om en medlem har svårt att få de förmåner som han eller hon har rätt, till exempel ett publikationsabonnemang eller en rabatt på produkter, kan representanten fungera som en kontakt mellan medlemmen och avdelningen inom organisationen för att säkerställa att medlemens behov tillgodoses.