Vad gör en nattrevisor?
En nattrevisor är en hotellanställd som utför bokförings- och ledningsuppgifter för ett hotell på natten. Beroende på hotellstorlek kan dessa uppgifter sträcka sig från att helt enkelt stänga arbetsdagen och köra finansiella rapporter till hantering av ovannämnda artiklar samt uppgifter i samband med hushållning, säkerhet och gästrelationer. Nattrevisorer utför i allmänhet sina uppgifter med en relativt begränsad personal eftersom timmarna sträcker sig från sent på kvällen till tidig morgon.
En huvudfunktion hos en nattrevisor är att utföra redovisningsfunktioner för att stänga hotellets hotelldag. Det handlar om många saker, varav några balanserar kreditkortskvitton, skriver in information i kalkylark, arkiverar, verifierar faktureringsinformation och använder fastighetshanteringsprogram för att stänga arbetsdagen. Det är mycket viktigt att en nattrevisor ser till att all information är korrekt.
Olika hotell kan ha olika sätt att hantera revisionsprocessen. Det finns olika fastighetshanteringssystem, allt från äldre modeller som kräver mycket användarinmatning och snabba nya modeller som gör praktiskt taget allt arbete för revisoren. En nattrevisor kommer att använda någon variation av den här programvaran för att förbereda sin nattliga revision.
Förutom att utföra de nödvändiga redovisningsfunktionerna kan en nattrevisor också vara ansvarig för gästtjänster. Detta kan inkludera kontroll av sen ankomst, erbjuda hjälp med rumsfaciliteter eller bearbetning av tidiga utcheckningar. I grund och botten, eftersom hotellet sjunker till minimal bemanning på natten, är de ansiktet på hotellet. Som ett resultat bör nattrevisorn tillhandahålla optimal kundservice. De kan också utföra hushållsuppgifter.
En annan del av gästrelationer som en nattrevisor kan vara ansvarig för är att se till att varje gästs avgifter är korrekta. Det är viktigt att alla avgifter är korrekta i ett hotells system för egen databehandling, men det är också viktigt att alla gäster får rätt fakturor och debiteras korrekt. I större hotell kan detta inte bara betala gästernas rumsavgifter utan också deras avgifter i hotellets restaurang eller presentbutik och andra avgifter.
En nattrevisor har vanligtvis en nattlig uppsättning ansvar, men det finns tillfällen då snabbtänkande kommer in. Ibland kan revisoren möta någon sorts nödsituation eller ett kundklagomål. Att känna till rätt protokoll och ha förmågan att tänka på sina fötter kommer i hög grad att hjälpa en nattrevisor i dessa situationer.