Vad gör en nattmottagare?

En nattreceptionist hjälper kunder eller boende i en anläggning på kvällstid. Tidpunkten för en skift kan variera beroende på om kontinuerlig täckning behövs eller om anläggningen bara behöver någon tillgänglig till sent på kvällen. Det finns inga speciella krav för att arbeta som nattreceptionist i de flesta fall, även om det hjälper till att få kundtjänstupplevelse och att vara bekväm att arbeta ensamma och självständigt. Potentiella arbetsgivare kan omfatta universitet, medicinska kontor och bostadshus.

En del av jobbet involverar vanligtvis fältsamtal från personer med frågor eller problem. Nattreceptionisten kan behöva avgöra om något kräver brådskande uppmärksamhet, till exempel en överföring till en annan part, eller om det kan hanteras på morgonen. En nattreceptionist på en medicinsk klinik granskar till exempel symptom och problem för att avgöra om en patient behöver omedelbar medicinsk vård. Detta kan kräva att man tillkallar en läkare som är beredd för att få behandling.

I vissa anläggningar kan människor komma in på kvällen och behöver tjänster. Bostadshus och hotell använder en nattreceptionist för att välkomna människor, kontrollera identifiering och hantera potentiella problem som kan uppstå. Dessa kan inkludera oro för obehörig personal i en byggnad, högt ljud eller skador. Nattreceptionisten kan också vara ansvarig för inomhus säkerhetskontroller och upprätthålla energibesparande åtgärder som att se till att lampor i gemensamma områden är släckta när ingen använder dem.

Vissa jobb kan inkludera administrativt arbete. Nattreceptionister kan behandla incheckningar och andra händelser från dagen om personalen var för upptagen, och också arkivera pappersarbete om incidenter som inträffar under deras skift. De har en logg över besvarade samtal och personer som kommer in i anläggningen för framtida referens och kan också notera eventuella onormala händelser. Om något händer kan nattreceptionisten behöva bevisa att förfaranden följdes, som att övervaka studenter i en ordnad evakuering efter en brandvarning.

En blandning av kundtjänst och uppmärksamhet på detaljer är användbar för att arbeta som nattmottagare. Jobbet kan också innebära långa, tråkiga timmar där ingenting händer under natten, men det är fortfarande viktigt att ha någon tillgänglig om den gör det. Snabba funktioner för att växla uppgifter är också avgörande. Det kan vara nödvändigt att snabbt svänga i redskap för att hantera till exempel en nödsituation eller för att kunna tillhandahålla kundtjänst till en behövande hotellgäst efter flera timmars inaktivitet.

ANDRA SPRÅK

Hjälpte den här artikeln dig? Tack för feedbacken Tack för feedbacken

Hur kan vi hjälpa? Hur kan vi hjälpa?