Vad gör en patientnavigator?
En patientnavigator hjälper till med att hantera en patients hälsovård, behandlingsplan eller stanna i en medicinsk anläggning. Patientnavigatorer utbildas vanligtvis för att hjälpa patienter och vägleda dem genom sjukvårdssystem. Under den tid han får den vård han behöver, kan en patient behöva besöka läkarmottagningar, sjukhus, diagnoscentra, kliniker och medicinska anläggningar som hanterar öppenvård. Han kan också behöva ta itu med faktureringskontor och försäkringsbolag. En patientnavigator hjälper en patient att koordinera dessa besök och hålla sig ovanför försäkrings- och faktureringskraven.
Ofta har en patientnavigator uppgiften att hjälpa till att se till att en patient är planerad för möten och behandlas i rätt tid. För detta ändamål kan han arbeta med olika medicinska kontor och schemalägga personal för att samordna de möten en patient behöver. Han kan också hålla patienten informerad om sina schemalagda möten och hjälpa till att lösa eventuella schemaläggningskonflikter. I händelse av att en patient måste ändra en möte kan han också omplanera patientens möten för att säkerställa att han undersöks, genomgår diagnostisk testning och får behandling baserad på ett optimalt schema.
En patientnavigator gör vanligtvis också en hel del att kommunicera med de personer som är involverade i en patients vård. Till exempel upprätthåller en person med denna titel vanligtvis kommunikation med patienten och hans familjemedlemmar. Han kan också kommunicera med patientens vårdgivare regelbundet. Hans syfte är vanligtvis att se till att patienten och hans nära och kära är välinformerade och så nöjda som möjligt med den vård patienten får.
I många fall hjälper en patientnavigator också en patient att förstå hans försäkringsskydd och faktureringspraxis för medicinska leverantörer. Om en patient behöver hjälp med att betala för medicinska tjänster, kan en patientnavigator hjälpa honom att hitta källor till ekonomisk hjälp. På samma sätt kan en person med den här titeln hjälpa en patient att fullfölja den ekonomiska pappersarbete som krävs för att ansöka om ekonomisk hjälp och se till att hans medicinska leverantörer betalas i tid.
Patientnavigatörer ser ofta också till en rad andra patientbehov. Till exempel kan en person med denna titel ordna transport till och från medicinska möten och hjälpa patienter att slutföra alla pappersarbete som krävs för att ta emot transporttjänster. En person med denna titel kan också hjälpa patienter att hitta stödgrupper i sina områden eller hitta hjälpsamma tjänster i sina samhällen.