Vad gör en patienttjänstrepresentant?

Som titeln antyder är en representant för patienttjänsten medlem i ett hälsovårdsteam som är anställt för att säkerställa att en vårdleverantörs kunders bästa är bästa. Representanten interagerar direkt med patienterna och hjälper dem med uppgifter som att ställa in möten och samla in försäkringsinformation. En person i denna position åberopas också av medarbetare för uppgifter som att upprätthålla patientjournaler och underlätta kommunikation. Att agera i denna kapacitet kräver ett brett utbud av färdigheter, inklusive datorkunskaper, multi-tasking och förmågan att arbeta självständigt.

Det ultimata målet för en patienttjänstrepresentant är att göra en individs interaktion med sin vårdgivare så smidig och behaglig som möjligt. En person som arbetar i denna kapacitet kan hjälpa en patient med olika behov, till exempel att ställa in möten och kontrollera individen in och ut under besök. Hon kan behöva ta itu med faktureringstvister från antingen Patient- eller tredje parter som försäkringsbolag, och hon kommer sannolikt att vara mottagare av klagomål som patienter har om tjänsten de får.

Även om en del av en representant för patienttjänstens uppgifter involverar direkt interaktion med allmänheten, finns det andra uppgifter som utförs bakom kulisserna. Till exempel kan en person som är anställd i denna kapacitet behöva fungera som en förbindelse mellan olika vårdgivare, till exempel en läkare och en labbtekniker eller en kirurg och en anestesiolog. På grund av det faktum att dessa individer måste hantera ett brett utbud av klienter och kollegor är skarpa kommunikationsförmågor viktiga för detta jobb.

register är en nödvändig del av medicinsk vård. Med tanke på detta är en patienttjänstrepresentant ofta ansvarig för flera uppgifter som involverar patientens medicinska journaler. Han kan behöva se till att lämpliga register aRe tillgänglig vid behov av andra anställda. När ny information om en patient blir tillgänglig, till exempel testresultat eller poster som överförs från andra anläggningar, kan det vara hans ansvar att se till att de är ordentligt inlämnade eller vidarebefordrade till lämplig part.

Som en representant för patienttjänst kan behöva utföra flera uppgifter för många patienter, bör individer som söker dessa jobb ha utmärkta färdigheter med flera uppgifter. Professionalism och kundtjänst är mycket viktiga i dessa positioner. Dessutom kommer många av de uppgifter som krävs av en patienttjänstrepresentant att vara beroende av starka datorkunskaper.

Detta är ett jobb som en person kan få utan högre utbildningsgrad. Det kan emellertid vara nödvändigt att engagera sig i någon form av utbildningsprogram, som kan erbjudas av arbetsgivaren. En hälsovårdsrelaterad examen kan emellertid vara fördelaktig i denna position eftersom sådan kunskap kan hjälpa en IndIfidual kommunicerar mer effektivt med alla parter och ger henne en större förmåga att lösa problem och ta itu med problem oberoende.