Vad gör en skrivartekniker?

En skrivartekniker tillhandahåller datorskrivare i kontorsmiljöer och underhållsanläggningar. Tekniker kan utföra reparationer och rutinutbyte av delar, inklusive laddning i nya bläckpatroner, om det behövs. De hanterar också nätverksfelsökning och relaterade problem. Många tillverkare tillverkar multifunktionsskrivare, vilket kräver att tekniker är bekväma inte bara med utskrift utan också kopiering, faxning, bildproduktion och relaterade aktiviteter. Jobb inom detta område är tillgängliga genom serviceföretag, skrivartillverkare och enskilda företag som vill bemanna på plats.

På fältjobb svarar skrivartekniker på samtal om skrivare som inte fungerar. En avsändare skapar en problembiljett med information om jobbet, inklusive eventuella felkoder som rapporterats av klienten. Tekniker kan använda denna information för att avgöra vilken typ av verktyg och tillbehör som kan behövas. Vid ankomst kan skrivaren inspekteras för att lära sig mer om problemets natur. Skrivartekniker kan generera detaljerad dokumentation om situationen och reparationsalternativ för att hjälpa kunden att välja det bästa valet.

Om det finns ett mekaniskt problem kan skrivartekniker behöva ta isär skrivaren för att byta ut eller servicekomponenter. Ibland kräver uppgiften att rensa pappersstopp eller byta ut en bläckpatron, vilket kan vara relativt enkelt. Andra fall kräver mer känsligt arbete, och i vissa fall kan teknikern rekommendera att klienten skickar in skrivaren för service och användning av en ersättningsenhet medan reparationerna är slutförda. Detta kan vara nödvändigt om en skrivare kräver en sällsynt del eller behöver servas i en speciell ren miljö.

I fall där problemet ligger i nätverkskonfiguration kan skrivartekniker arbeta för att lösa problemet. Det kan handla om att samordna med personalen inom informationsteknologi, adressera ett virus eller lösa ett underliggande problem med nätverket. Oförenlighet kan ibland uppstå till följd av förändringar i nätverket eller systemet, som försök att öka säkerheten som av misstag låser användare från skrivarnätverket. En skrivartekniker kan också ge råd och information för att förhindra liknande incidenter i framtiden.

Skrivare kan skickas till ett lager eller verkstad för service om ett problem är komplicerat. Skrivartekniker kan också utföra garantireparationer och service på renoverade enheter, i vilket fall produkten kommer att förpackas och återförsäljas med rabatt. Detta arbete kräver mindre direkt kundinteraktion eftersom tekniker arbetar i en privat miljö, men kan involvera samordning med och övervaka annan personal. En skrivartekniker kan också behöva organisera scheman och utföra andra administrativa uppgifter.