Vad gör en skrivartekniker?

En skrivartekniker Servicer datorskrivare i kontorsmiljöer och underhållsanläggningar. Tekniker kan utföra reparationer och rutinmässiga delbyten, inklusive lastning i nya bläckpatroner, om det behövs. De hanterar också nätverksfelsökning och relaterade problem. Många tillverkare producerar multifunktionsskrivare, vilket kräver att tekniker är bekväma inte bara med utskrift utan också kopiering, faxning, bildproduktion och relaterade aktiviteter. Jobb inom detta område finns tillgängliga via serviceföretag, skrivartillverkare och enskilda företag som vill ha bemanning på plats.

På fältjobb svarar skrivartekniker på samtal om skrivare som inte fungerar. En avsändare skapar en problembiljett med information om jobbet, inklusive eventuella felkoder som rapporterats av klienten. Tekniker kan använda denna information för att avgöra vilka typer av verktyg och förnödenheter som kan behövas. Vid ankomsten kan skrivaren inspekteras för att lära sig mer om naturene problem. Skrivartekniker kan generera detaljerad dokumentation om situationen och reparationsalternativen för att hjälpa klienten att besluta om det bästa valet.

Om det finns ett mekaniskt problem kan skrivartekniker behöva ta isär skrivaren för att ersätta eller servicekomponenter. Ibland kräver uppgiften att rensa ett sylt eller byta ut en bläckpatron, vilket kan vara relativt enkelt. Andra fall kräver mer känsligt arbete, och i vissa fall kan teknikern rekommendera att klienten skickar in skrivaren för service och använder en ersättningsenhet medan reparationerna är slutförda. Detta kan vara nödvändigt om en skrivare kräver en sällsynt del eller måste servas i en speciell ren miljö.

I fall där problemet ligger i nätverkskonfiguration kan skrivartekniker arbeta för att lösa problemet. Detta kan innebära att samordna med informationsteknologipersonal, adressera ett virus ellerlösa ett underliggande problem med nätverket. Inkompatibilitet kan ibland uppstå till följd av ändringar i nätverket eller systemet, som försök att öka säkerheten som av misstag låser användare från skrivarnätverket. En skrivartekniker kan också ge råd och information för att förhindra liknande incidenter i framtiden.

skrivare kan skickas till ett lager eller verkstad för service om ett problem är komplicerat. Skrivartekniker kan också utföra garantireparationer och service på renoverade enheter, i vilket fall produkten kommer att packas och säljas till en rabatt. Detta arbete kräver mindre direkt kundinteraktion eftersom tekniker arbetar i en privat miljö, men kan involvera samordning med och övervaka annan personal. En skrivartekniker kan också behöva organisera scheman och utföra andra administrativa uppgifter.