Vad gör en processförbättringschef?
En processförbättringsansvarig är vanligtvis ansvarig för att identifiera områden i ett företags verksamhet som måste förbättras. Han eller hon är skyldig att samla in och analysera data relaterade till aktuella processer och datoriserade system. Processförbättringsledare leder också, utvecklar och implementerar processförändringar inom företaget som hjälper det att bli mer anpassat till strategiska mål.
Ett av huvudansvaret för en processförbättringschef är att hitta brister i hur ett företag fungerar. Kommunikation mellan inbördes beroende avdelningar, företagets datorsystem, beställning och lagerhantering, kvalitetskontroll och anställningspraxis kan fungera under processer som inte uppnår företagets önskade resultatmål. Kunder kan hitta vissa procedurer tunga och föråldrade eller anställda kan ha svårt att utföra vissa jobbuppgifter effektivt och exakt.
Processförbättringsansvarig lägger ner tid på att observera aktuella företagsrutiner och samlar in data relaterade till resultat. Han analyserar sedan dessa observationer och data för att bestämma vad som kan orsaka en brist mellan faktisk och önskad prestanda. En del av att vara en processförbättringschef kan involvera att organisera team för att utföra en del av observationen och datainsamlingen, eftersom det ofta är svårt för bara en person att göra.
Att utforma nya processplaner och strategier för förbättring är ett annat typiskt ansvar för en processförbättringschef. När luckorna har identifierats är chefen vanligtvis involverad i att få feedback om vilka förbättringar som kan behöva göras. En del av den feedbacken kommer från kunder och interna anställda som är involverade i att implementera nuvarande praxis. Chefen kan formulera rekommendationer baserade på sin egen erfarenhet och kunskap om bästa metoder relaterade till vissa processer.
De flesta processförbättringsansvariga ansvarar för ledande förbättringsteam som hjälper till med implementeringen av nya rekommendationer. Chefen kommer vanligtvis att ansvara för spetsen för utbildning och utbildning som är relaterad till eventuella nya företagsprocesser. Även om han kanske inte lär enskilda frontlinjeanställda själv, kommer chefen troligen att behöva utbilda handledare och ledning om de nya rekommendationerna och förklara skälen för genomförandet.
Att genomföra ett visst antal nya projekt är ett typiskt jobbkrav för en processförbättringschef. Vissa företag kan behöva bara ett projekt per år, medan andra kräver minst tre till fyra. Dessa projekt kan koncentrera sig på att förbättra effektiviteten, minska produktionskostnaderna, öka kvalitetsnivåerna eller öka kundnöjdheten och behålla dem. Huvudmålet med alla projekt som chefen genomför är att se till att företagets strategiska mål uppfylls eller överskrids.