Vad gör en processchef?
En processchef finns vanligtvis inom tillverkningsindustrin eller informationsteknologibranschen. Han eller hon ansvarar för design, granskning, administration och utförande av en specifik process. Processen för en processchef kan delas in i tre primära sektorer: dokumentation, mätning och operationell förbättring. Processhantering inkluderar ofta omprojektering eller omdesign av ett projekt.
Processchefen är vanligtvis ansvarig för en hel produktionsprocess eller arbetsflöde. Anställdas tillsyn, utrustningshantering och personaluppgifter är ofta en del av en processchefs ansvar. I vissa företag fyller processchefen också rollen som linjechef.
Processdokumentation används för att skapa en manual med de faktiska stegen som krävs för att slutföra en specifik uppgift. Denna handbok används av anställda och chefer som en del av affärsverksamheten. Dokumentationen måste uppdateras varje gång ny utrustning används eller ändringar görs i operationen. På många sätt liknar processdokumentation att utveckla ett recept eller kokbok. Helst bör dokumentationen skrivas så att vem som helst kan förstå grundprocessen snabbt och enkelt.
Insamling av data är en stor del av vad en processchef gör. Han eller hon ansvarar ofta för att registrera den tid som krävs för att slutföra varje steg i en process. Dessa mätvärden kan användas för att spåra effektiviteten och effekten av eventuella förändringar i processen. Det finns flera sätt att samla in dessa data, beroende på verktygen som används för att hantera processen. Till exempel kan ett rederi samla in data om den tid som krävs för att flytta paket från lastningsdockan till de enskilda lastbilarna genom streckkodsläsare eller relaterade verktyg.
Processchefen ansvarar för att granska uppgifterna och implementera nödvändiga ändringar. Han eller hon använder informationen för att utforma förändringar i de aktuella rutinerna och för att ge en prognos för det förväntade resultatet. När ändringarna genomförts granskas resultaten och jämförs med de förväntade resultaten. Positiva eller negativa avvikelser analyseras och ytterligare justeringar görs. Denna typ av arbete pågår, eftersom ny teknik och metoder kontinuerligt utvecklas.
För att bli processchef krävs gymnasieutbildning i företagsekonomi eller informationsteknologi. I många fall krävs ytterligare kurser i statistik, managementteori och datahantering. Inom tillverkningssektorn kan ingenjörsutbildning eller relaterad erfarenhet vara till stor hjälp eftersom processerna i första hand är mekaniska.