Vad gör en kvalitetsanalytiker?
En kvalitetsanalytiker hjälper till att se till att en organisations produkter eller tjänster uppfyller sina kvalitetsstandarder. Analytikern kan arbeta i branscher som mjukvaruutveckling, tillverkning eller kundservice. Även om detaljerna i en kvalitetsanalytikerjobbbeskrivning kommer att variera beroende på bransch och organisation, är många av uppgifterna för tjänsten begreppsmässigt lika. Denna position kräver ofta högre utbildning, starka analytiska färdigheter och uppmärksamhet på detaljer.
Kvalitetsanalytiker kan spela nyckelroller för att fastställa sina organisationers kvalitetsstandarder. De använder ofta branschens riktmärken och erfarenheter för att rekommendera kvalitetsrelaterade metoder som kan användas i hela organisationen. Kvalitetsförbättringsinitiativ utnyttjar ofta analytikernas expertis för att säkerställa att program är framgångsrika.
Vanligtvis fokuserar kvalitetsanalytikjobb på att utveckla planer för att säkerställa kvalitetskrav uppfylls. Vid tillverkning kan detta innebära att bestämma antalet prover som ska tas per parti, typ av tester som ska utföras och vid vilka punkter i processen provtagning och testning bör ske. Vid mjukvaruutveckling kommer kvalitetsanalytiker sannolikt att utveckla planer och skriva testfall för att säkerställa datorprogram uppfyller deras krav. Kvalitetsanalytiker som arbetar i kundtjänstorganisationer kan upprätta planer för att granska och kartlägga ett urval av kundservicetransaktioner.
En kvalitetsanalytiker granskar ofta produkt- eller tjänstespecifikationer som en del av hennes roll. Hon kan använda sin expertis för att föreslå förbättringar i specifikationerna, vilket kommer att leda till förbättringar av den slutliga produkten eller tjänsten. Korrigering av kvalitetsfrågor i specifikationsfasen minskar organisationens kostnader.
Att analysera och rapportera testresultat är en annan viktig uppgift för kvalitetsanalytiker. Kvalitetsanalytiker samlar ofta omfattande statistik och använder tekniker såsom rotorsakanalys för att hitta källorna till defekter. Analytikern kan komma med förslag för att förbättra produkter och processer för att minska eller eliminera fel baserat på resultaten.
Människor anställda i kvalitetsanalytikjobb är ofta högutbildade. Arbetsgivare begär vanligtvis en grundexamen inom ett relaterat område. Någon som vill arbeta som kvalitetsanalytiker för mjukvaruutveckling kommer att dra nytta av datavetenskapskurser. Kemi eller teknik klasser kan gynna någon som vill arbeta i tillverkning. En stark matematik- och statistikbakgrund kommer att vara användbar för alla kvalitetsanalytiker.
Kvalitetsanalytiker är vanligtvis detaljorienterade och analytiska. De måste vara ihållande och villiga att arbeta genom svåra frågor. Lärande snabbt kommer att vara användbart i detta yrke, liksom förmågan att kommunicera muntligt och skriftligt till personer med olika bakgrund.