Vad gör en kvalitetsförvaltare?

En kvalitetssäkringschef ansvarar för att övervaka och hantera de människor som ser till att produkter och tjänster uppfyller kundens förväntningar innan produkterna släpps ut på marknaden. Han eller hon är i allmänhet slutligen ansvarig för kvaliteten på produkten i alla stadier av dess utveckling, från fabrik till marknad. Att möta kundernas förväntningar spelar också en stor roll i detta jobb.

Det finns flera ansvarsområden som en kvalitetssäkringschef har, även om dessa kan variera beroende på företaget som han eller hon arbetar för. Först måste kvalitetssäkringschefer sätta standarder för kvalitet. Med andra ord beslutar kvalitetssäkringschefen vilka standarder varje produkt måste uppfylla. För det andra måste han eller hon se till att de anställda såväl som inspektörerna förstår de standarder som har fastställts. I detta avseende är kommunikation mycket viktigt.

Ett annat ansvar för en kvalitetssäkringschef är att testa. I detta steg testas produkter för att se till att de uppfyller de standarder som tidigare har fastställts. Slutligen granskar chefer för kvalitetssäkring ofta kundåterkoppling för att se om de standarder som anges var acceptabla för kunden och om produkterna klarat kvalitetsinspektioner. De är också ofta ansvariga för att se till att vissa lagar följs, beroende på vilka produkter som tillverkas.

Kvalitetssäkringschefer fungerar ibland som ett mellanrum mellan produktionsutvecklingskontoren, där standarderna ställs, och företagens kontor. De kan också delta i strategisk planering för att hitta sätt för företaget att bli effektivare när det gäller att tillverka kvalitetsprodukter. De kan använda datorprogramvara för att inspektera kvalitet eller göra fysiska inspektioner, eller de kan övervaka dem som gör inspektioner.

Ofta startar kvalitetssäkringschefer sina karriärer som kvalitetsinspektörer på startnivå eller har någon slags erfarenhet av ledningen. Tvååriga utbildningsprogram i kvalitetsledning erbjuds för dem som är intresserade av denna typ av karriär. Vissa företag kräver att chefer har fyra års examen, och de kräver ofta en kandidatexamen i antingen företag eller teknik.

Förutom möjliga utbildningskrav kan kvalitetssäkringschefer behöva licenser eller särskilda certifieringar, beroende på företaget. Den viktigaste aspekten av jobbet är att säkerställa att kundens förväntningar och krav samt alla säkerhetskrav uppfylls. Uppmärksamhet på detaljer och administrativ erfarenhet är också viktiga aspekter av jobb med kvalitetssäkringschefer, eftersom chefer övervakar inspektörer och testar, inspekterar och justerar produkter för att se till att de uppfyller de krav som krävs.