Vad gör en kvalitetschef?
Företag kan lyckas eller misslyckas baserat på kvaliteten på produkter och tjänster de tillhandahåller, och en kvalitetschef övervakar arbetare och produktionsprocesser för att säkerställa att kunderna får de högkvalitativa artiklar de förväntar sig. Från att instruera och råda arbetare att kontrollera produkter för problem under de olika produktionsstegen, är kvalitetschefer nyckeln till att utveckla ett system som ger toppresultat och fångar alla artiklar som inte uppfyller de nödvändiga standarderna. De spelar en roll i både fysisk inspektion av produkter och i möten för att utforma nya sätt att skapa dessa produkter.
En tillverkningsverksamhet ger en utmärkt översikt av en kvalitetschef på jobbet. Innan en produkt skapas, arbetar kvalitetschefen med annan ledningspersonal för att brainstorma en effektiv utvecklingsprocess. Hon kan vara ansvarig för en mängd olika beslut, inklusive att välja de bästa materialen att använda, välja ett monteringslinjesystem som körs säkert och effektivt till lägsta kostnad, och skapa ett system för kontroller som varje produkt måste passera innan den skickas ut.
När den faktiska produktionsprocessen startar, instruerar kvalitetschefen andra att utföra kontroller på specifika punkter under produktionen. Om en produkt har fel är den antingen fixerad eller kasserad. Färdiga produkter måste genomgå noggrann inspektion och ofta testning innan de släpps till köpare.
Kvalitetschefens jobb slutar dock inte när produkten lämnar tillverkningsanläggningen. Hon fortsätter att hitta sätt att förbättra produkten genom att samla in feedback från kunder. Hon undersöker också data för att avgöra var hon kan förbättra antingen själva produkten eller de metoder som används för att utveckla produkten.
För att börja arbeta som kvalitetsansvarig krävs vanligtvis en associerad examen eller utbildning. En kandidatexamen ger störst jobbflexibilitet och leder ofta till högre betalande arbete. Efter examen bör en kvalitetschef söka certifiering från American Society for Quality (ASQ). Denna tvådelade tentamen består av flervalsfrågor och en skriftlig uppsats. För att ta examen utan examen rekommenderar ASQ att kandidater har 10 års personlig erfarenhet som kvalitetschef.
Populära klasser och utbildning för kvalitetschefer inkluderar datorstödd design (CAD), matematik och statistik och naturvetenskapskurser. Ledarskapsutbildning hjälper också att förbereda potentiella kandidater för en toppchefposition. När kandidaten är redo att prova certifieringsprovet kan hon hitta praktikprov och studieguider tillgängliga från ASQ för att förbereda sig för testet. För att hålla sig uppe i det ständigt föränderliga kvalitetssäkrings- och ledningsfältet rekommenderar ASQ cheferna att testa vart tredje år.