Vad gör en remisschef?
En referenschef är ofta en sjuksköterska som ansvarar för att kommunicera med individer som frågar om inträde i en vårdanläggning. Han eller hon ansvarar också för att utföra marknadsföringsuppgifter, till exempel att lära sig om konkurrenternas beteenden och stärka en anläggnings relation till det samhälle där det finns. I många fall kan en referenschef också vara ansvarig för att diktera och upprätthålla de principer och praxis som följs av hans eller hennes anläggning. Med andra ord, denna typ av chef deltar i att bestämma vilken typ av bild hans eller hennes anläggning har och hur den ska uppfattas av ett samhälle.
Individer som blir remisschefer tenderar att ha bakgrund i omvårdnad. Detta innebär att de ofta innehar någon form av omvårdnadscertifiering och också har flera års erfarenhet av att behandla patienter. De har också erfarenhet som administrativa yrkesverksamma, inklusive organisering av medicinska journaler och utförande av ekonomiska uppgifter. I många fall har referenschefer ofta erfarenhet av marknadsföring och reklam.
Marknadsföring är en nyckelfunktion för en referenschef. När den här vårdpersonalen arbetar för ett företag som består av flera anläggningar, ansvarar han eller hon för att lära sig om varje anläggnings image i dess respektive samhälle. Han eller hon kan arbeta med marknadsförare för att utveckla annonser och andra kampanjer för att förbättra anläggningens image.
En referenschef är också en säljare. Han eller hon kan gå ut i ett samhälle för att träffa individer som är intresserade av anläggningens tjänster. I vissa fall kan han eller hon utveckla strategiska relationer med företag och samhällsorganisationer som är fördelaktiga för en anläggning.
Som säljare bör en referenschef vara upptagen av att nå stängning. Med andra ord kan en chef definiera sin framgång genom sin förmåga att tillfredsställa potentiella kunder och affärsförbindelser och slutföra förhandlingar. Det är också vanligt att en referenschef möter nya remisskällor, till exempel medicinsk personal, och att hantera dessa relationer.
En referenschef ansvarar också för att regelbundet kommunicera med ledningen och personal. Till exempel kan han eller hon träffa sjuksköterskor för att diskutera nya inresor i en anläggning och nya initiativ som kan bidra till att förbättra bilden och den allmänna framgången för en vårdanläggning. Han eller hon träffar också ledningen för att diskutera försäljningen av data och skapa strategier för marknadsoptimering och tillväxt.