Vad gör en registreringsansvarig?
Jobbbeskrivningen för en registreringskontor varierar betydligt beroende på branschen där kontoristen är anställd. Vissa kontorister utför kontorsuppgifter som att svara på telefoner, hälsa nya och befintliga kunder och arkivera pappersarbete. Andra kan vara ansvariga för att förklara policyer och rutiner eller hjälpa kunder att registrera sig för specifika tjänster. De flesta positioner kräver en utgående personlighet och god kommunikationsförmåga.
Många olika typer av branscher anställer registreringskontor. Inom hotellbranschen ansvarar en registreringskontor för att kontrollera kunder till och från hotellet. Sjukhusledare skriver in patientdata, inklusive vital statistik, försäkringsinformation och kontaktinformation om nödsituationer i systemet. Registreringsansvariga arbetar också i domstolar och statliga byggnader och kan arkivera viktiga dokument som äktenskapslicenser, födelsecertifikat och patentregistrering.
Utbildningskraven för att bli en registreringsansvarig varierar, men de flesta kräver ett gymnasieexamen eller GED. Många befattningar kräver ingen högskoleexamen, men föredrar viss erfarenhetsnivå i branschen. Tjänsterna är vanligtvis startnivå och betalar timlön. Medan startlönen vanligtvis är lägre än det nationella genomsnittet, hyra många företag inifrån, så det kan finnas utrymme för avancemang.
Arbetsmiljön hos en registreringskontor varierar också. Vissa arbetar på en kontorsmiljö vid en reception och bedriver mycket lite fysiskt beskattande arbete. Andra kan bli tvungna att gå genom byggnaden, så de tillbringar mycket tid på fötterna. Exempelvis använder sjukhusregistreringsmyndigheter ofta rullande vagnar och besöker patienter i sina rum, så att de ständigt rör sig.
Medan de faktiska uppgifterna för en registreringskontor skiljer sig från bransch till bransch, är de flesta platser en av de första personer som kunderna interagerar med, antingen personligen eller via telefon. En kontorist med en utgående personlighet skapar ett bra första intryck för hela företaget. Det kan vara utmanande att upprätthålla en konstant positiv, positiv attityd, särskilt när man handlar med ovänliga kunder, men det är viktigt för framgång för både kontoristen och företaget som helhet.
Bra kommunikationsförmåga är också en viktig del av att vara en registreringsansvarig. Positionen kräver ofta att kunderna förklarar olika policyer och rutiner, och förmågan att tala långsamt och tydligt är väsentlig. Förmågan att tala mer än ett språk kan vara mycket fördelaktigt, även om det vanligtvis inte är ett jobbkrav. Tålamod är också ett bra drag, eftersom vissa kunder kan behöva lite extra hjälp eller ställa alltför stora krav.