Vad gör en registreringsrepresentant?
En registreringsrepresentant hänvisar vanligtvis till en person som arbetar på ett sjukhus eller annan stor vårdgivare som hjälper och registrerar patienter när de först kommer in. I vissa fall kan den här jobbtitlen dock användas i andra miljöer; allt från en person som hjälper studenter att anmäla sig till kurser på en högskola eller universitet, till en person på ett kryssningsfartyg som loggar in gästerna till sina rum vid ankomst. Dessa jobbbeskrivningar för en registreringsrepresentant är dock mycket mindre vanliga. Det mesta av tiden kommer denna person att hälsa människor på ett sjukhus, oavsett om de är där för schemalagda tester eller kommer till en nödsituation.
De flesta större sjukhus har två registreringsavdelningar. En kommer sannolikt att vara belägen i ett öppenvårdsområde, där patienter som kommer till sjukhuset för schemalagda tester och förfaranden kommer att anlända för att checka in. Den andra registreringsavdelningen kommer att finnas i akutavdelningsområdet. Var och en av dessa avdelningar kommer troligen att ha en registreringsrepresentant på vakt hela tiden de flesta sjukhus kommer att ha ett antal representanter som arbetar på en gång så att patienter inte behöver vänta. Anställda som arbetar på polikliniken kan ha ett mer regelbundet schema, eftersom det är osannolikt att det är öppet på natten.
På daglig basis hälsar registreringsrepresentanten patienter när de kommer in på sjukhuset eller vårdinrättningen. Han eller hon kommer att samla in grundläggande information från patienter som namn, adress och kontaktinformation om nödsituationer. Representanten kommer också att ange försäkringsinformation i datorn och bestämma orsaken till patientens besök. När all denna information har samlats in kommer registreringsrepresentanten att rikta patienten till rätt plats för att få behandling eller gå till hans eller hennes möte. Av detta skäl är det nödvändigt för representanten att ha en grundlig förståelse för anläggningen och de olika avdelningarna.
En registreringsrepresentant kan också vara ansvarig för att svara på telefoner för att svara på patientfrågor, samt att upprätthålla ett arkiveringssystem, vare sig det är pappersbaserat eller digitalt. Det är mycket viktigt att vem som helst i denna position är detaljorienterad och ansvarsfull samt diskret med känslig patientinformation. För dem som arbetar på en akutavdelning är det viktigt att ha förmågan att förbli lugn och kontroll i stressande eller upprörande situationer. Detta är vanligtvis en startposition i de flesta sjukvårdsanläggningar, men det finns ofta möjligheter att marknadsföra till olika administrativa områden.