Vad gör en tillförlitlighetschef?
En tillförlitlighetschef säkerställer att en tillverkad produkt behåller sin funktionalitet genom grundliga tester under produktionen. Denna ledarställning kräver också att arbetaren övervakar och förbättrar tillverkningsprocesser, samt utvecklar alternativa planer i fall av produktionsmaskinfel, såsom en misslyckad elektronisk lödningsmaskin. Defekter som uppstår på produkterna i fältet underhålls också av tillförlitlighetschefen; han eller hon måste undersöka misslyckandet och säkra en lösning för att förhindra ytterligare produktproblem.
En av de viktigaste uppgifterna för en tillförlitlighetschef är att ta fram produktionstester. En delvis byggd produkt bör testas på ett visst sätt för att hitta eventuella fel innan objektet når slutet av monteringslinjen. Chefen implementerar och justerar testerna efter behov under en produktionsperiod. Han eller hon kan arbeta nära samarbetsarbetarna för att se till att alla testparametrar följs korrekt.
Tillförlitlighetschefen måste också hålla produktionsmaskinerna fungera effektivt; eventuella oväntade nedbrott kan orsaka en stor vinstförlust för företaget. Han eller hon kommer att skapa en förebyggande underhållsplan för varje maskin, samt utbilda specifika anställda för att genomföra den periodiska servicen. Eventuella oavsiktliga uppdelningar måste granskas och dokumenteras av tillförlitlighetshanteraren för att förhindra framtida problem.
När tekniken expanderar är det oundvikligt att en produkt kommer att drabbas av ett fel i fältet. Tillförlitlighetshanteraren måste analysera och härleda orsakerna till felet; han eller hon kan till och med besöka en kund och observera den felaktiga produkten som den används i fältet. Vanligtvis ersätts en felaktig enhet för klienten medan chefen behåller den defekta enheten. Defekta produkter demonteras normalt och testas igen för att upptäcka problemet. Det är möjligt att chefen kan behöva implementera en ny produktionsstrategi för en del av linjen om en defekt visar sig vara utbredd.
Även om chefen huvudsakligen arbetar med kollegor och produktionsmaskiner, är interaktioner med kunderna nödvändiga för att få insikt i deras frustrationer och behov. Under ett besök med en kund kan chefen ställa strategiska frågor angående typisk användning och begränsningar av objektet. Många gånger kommer kunden gärna att ge sina insatser eftersom många enheter håller vissa företag lönsamma, till exempel mätinstrument i mätindustrin. En framgångsrik pålitlighetschef kommer att lyssna på kunden och försöka implementera alla rimliga önskemål.