Vad gör en bokningschef?

En av skyldigheterna för en reservationschef är att övervaka medarbetare som hanterar bokning av hotellrum, konferenscenter eller restauranger, för att nämna några. Han kanske också kan samordna med researrangörer för att erbjuda rabatterade priser eller andra incitament. Denna professionella kunde också övervaka trender i beläggningsnivåer på hotell eller resorts för att projicera framtida försäljning för dessa företag.

Den här personen är ofta ansvarig för att intervjua och anställa personal som tar bokningar på hotell, campingplatser, fritidsstugor eller andra typer av boende. Han kunde också vara ansvarig för att säkra bord vid fina restauranger, särskilt under vissa hektiska tider eller semestrar. Mycket tid kan ägnas åt att prata med kunder i telefon, men han kan också kommunicera med kunder online eller personligen.

När en gäst inte är nöjd med sin tjänst, kan han be om att prata med reservationschefen. Denna person har vanligtvis rätt att sänka avgifterna eller uppgradera tjänsten för att upprätthålla kundens tillfredsställelse. Denna professionella kan också vara ansvarig för återbetalning av insättningar, om en kund vill ändra sina planer på grund av otillfredsställande villkor.

En stor del av chefens tid kan ägnas åt att träffa resebyråer för att generera affärer. En person i detta jobb kan också erbjuda företagsledare ett speciellt paket i utbyte mot att de bokar en konferens eller ett seminarium på en viss plats. Detta kan inkludera användning av audiovisuell utrustning, rabatterade rum och gratis måltider, i många fall.

En bokningschef kan vanligtvis projicera de framtida beläggningsnivåerna för hotell eller andra typer av logi. Denna information kan vara användbar för personalpersonal eftersom de bättre kan schemalägga antalet arbetare som behövs för att hantera denna volym. Det kan också ge hotellchefer en uppfattning om när de kanske vill erbjuda specialpaket för att uppmuntra kunder att bo på en anläggning.

En kandidatexamen i resor eller turism föredras generellt för dem som söker en position som reservationschef. Tidigare erfarenhet vid en hotellreception eller i ett resebyrå kan vara en ersättning för denna utbildning. Vanligtvis krävs också en trevlig inställning och villighet att arbeta långa timmar.

En bokningschef spelar en viktig roll för att göra en semester trevlig och bekväm för många resenärer. Dessa arbetare har möjlighet att träffa människor med många nationaliteter och bakgrunder. Detta kan innebära att denna position kan vara ett bra karriärval för dem som arbetar bra med olika individer.