Vad gör en detaljhandelschef?
En detaljhandelschef ansvarar för att hantera verksamheten i en butik inom ett visst område. Varje områdeschef tilldelas ett visst territorium och chefen måste se till att butikerna inom det territoriet uppfyller eller överskrider årliga intäkter. Vanligtvis är butikschefer områdeschefens enda direkta rapporter medan områdeschefen vanligtvis rapporterar direkt till en verkställande eller regional chef.
De flesta detaljhandlare sätter upp årliga intäktsmål; dessa företagsomfattande mål är indelade mellan de olika regionerna inom vilken återförsäljaren verkar. Detaljhandelschef måste ytterligare dela upp dessa mål mellan varje butik eller detaljhandel. Efter att ha tilldelat intäktsmål är områdeschefen också ansvarig för att hantera detaljistens operativa budget. Områdeschefen måste på lämpligt sätt fördela medel så att butiker med hög volym har tillräckligt med kontanter för att köpa lager och att anställa tillräckligt antal anställda. Försäljningsprognoser och resultatrapporter från tidigare år granskas normalt innan några budgetbeslut fattas.
I allmänhet kommer en detaljhandelschef att hålla vecko- eller månadsförsäljningsmöten med butikschefer. Varje chef måste rapportera om den senaste försäljningsaktiviteten under dessa samtal. Områdeschefen kan be framgångsrika butikschefer att dela sina bästa metoder och försäljningstekniker med andra handledare under dessa möten. Detaljer om förfaranden eller operationella förändringar delas också under dessa möten samt information om kommande kampanjer och produktlanseringar. I sin tur deltar normalt detaljhandelschefen på regelbundna möten med distriktsförsäljningsdirektören eller direktören under vilken detaljer om företagsomfattande meddelanden delas.
Förutom försäljning ansvarar även en detaljhandelschef för att se till att operativa rutiner följs i alla butiker. Chefen måste bestämma hur butiksanställda ska lagra kontanter och transportera pengar till banken. Chefer måste också utveckla rutiner för öppning och stängning av butiker och policyer för hantering av frågor som butikslöjd eller kundklagomål. I vissa fall har områdeschefer också befogenhet att sanktionera byggandet av nya butiker och stänga av underpresterande platser. När butiker är stängda kan områdeschefen besluta att överföra anställda från den stängda butiken till en annan plats.
Vanligtvis har en detaljhandelsområdeschef en högskoleexamen i företagsadministration eller ledning. Dessutom kräver de flesta återförsäljare chefer att ha tidigare detaljhandel erfarenhet inklusive lite tid som en handledare eller butikschef. Framgångsrika områdeschefer kan ofta gå över till verkställande roller, även om vissa företag kräver att personer som fyller dessa roller har avancerade grader inom affär, marknadsföring eller ett relaterat ämne.