Vad gör en detaljhandelsrepresentant?
En detaljhandelsrepresentant engagerar kunderna aktivt genom att försöka matcha deras behov med ett företags produkter. I de flesta fall initierar och slutför säljaren försäljningstransaktioner i en fysisk butik. De som är involverade i att sälja produkter kan behöva förklara sina funktioner för kunderna, visa hur de olika funktionerna fungerar och hantera returer och utbyten. Andra uppgifter, såsom merchandising, lagerhållning och räkna lager kan också bli en del av en detaljhandelsrepresentants rutin.
Att arbeta som detaljhandelsföreträdare innebär huvudsakligen service på walk-in-kunder som är intresserade av att köpa en butiks varor. Vissa representanter tillbringar de flesta av sina arbetsdagar på försäljningsgolvet, hjälper till med frågor och rekommenderar vissa produkter. Representanten kan vara ansvarig för att stänga och behandla försäljningen i ett kassaapparat, särskilt om han får en provision. Andra typer av försäljningsagenter specialiserar sig på att hantera retur och utbyte av varor.
Beroende på arten av hans ställning kan en detaljhandelsrepresentant hjälpa kunder som inte är nöjda med ett köp. Han kan undersöka kundens köpbevis, såväl som den returnerade produkten för att se till att det antingen kan säljas eller räddas av butiken för kredit. En försäljningsrepresentant kan föreslå ett mer lämpligt alternativ eller helt enkelt ge ut en återbetalning till kunden. Han kommer troligtvis att fråga kunden vad som ledde till beslutet att returnera varorna och lämna förslag om produktförbättringar till en handledare vid behov.
I både mass- och specialbutiker kan lagerhållning och merchandising vara avgörande aspekter av en detaljhandelsföreträdares jobb. Dessa uppgifter innebär att se till att tillräckligt med produkter är tillgängliga på försäljningsgolvet. Återupplåsning utförs under hela butikens öppettider och innan dagen öppnas eller stängs. Merchandising innebär att man arrangerar olika produkter på ett estetiskt tilltalande sätt som är utformat för att stimulera maximal försäljningsvolym.
Räkna lager är en uppgift som många detaljhandelsföretag deltar i med jämna mellanrum. Dessa räkningar utförs för att jämföra faktiskt lager till hands mot butikens register. Uppgiften innebär att räkna varje produkt och registrera det belopp som för närvarande finns på försäljningsgolvet och i butikens lagerrum. Vanligtvis motsvarar varje produkt en universell produktkod (UPC) eller lagerhållningsenhet (SKU) -nummer.
Försäljningsrepresentanter som arbetar i detaljhandeln kan hjälpa till att öppna och stänga butiken regelbundet. Några av de vanliga uppgifterna som är involverade i dessa uppgifter inkluderar räkna kassalådor, förbereda nattliga kontantinsättningar och ta bort guldvaror från försäljningsplanet. Uppsättning och rivning av reklamartiklar enligt nationella kampanjscheman kan också vara en del av säljarens vanliga uppgifter.